1月13日，在全市岗位学雷锋学习交流活动中，常州市12319城市管理监督指挥平台荣获全市“岗位学雷锋示范点”荣誉称号。

　　12319平台自成立之初，始终以社会主义核心价值观为指导，以“替政府分忧，为百姓解难”为宗旨开展服务工作，展示了“倾心服务、为民城管”的全新形象，成为新时代促进政府与百姓沟通交流、构建和谐城管的重要平台。近些年，平台每年都组织到社区开展志愿服务工作，通过现场服务咨询活动发放宣传资料、宣传品几千份，广泛宣传12319品牌形象，受到了市民群众的普遍欢迎。同时，积极开展社会公益活动，与金色新城社区、常州晚报等联合开展了一系列帮困助贫和爱心慰问活动。2014年，市、区12319平台全年接听市民来电12.7万个，立案派遣各类城市管理问题11.4万件。其中，市级平台接听市民来电7.1万个，立案派遣各类城市管理问题9.2万件，始终保持12319平台电话受理率100%，回复率100%，按时整改率95%以上，市民对12319平台回访的满意率达到99%。

　　我市此次表彰的50家岗位学雷锋示范点和20名岗位学雷锋标兵，是从全市352家候选单位、181名候选人经两轮评审产生的。12319平台将坚持以学习雷锋活动为抓手，大力弘扬雷锋精神，引导干部职工强化为民服务理念，立足本岗、苦练技能，全心全意为人民服务。