9月22日，位于飞龙路上新中村委小村的江苏名牌雪山草鸡店，又一次被是考评中心工作人员拍了照，违章内容仍然是店外占道经营。然而这一次我们的队员不需要大费周折的去处理，只需要将该店的店外占道经营许可证的复印件上传就可以结案。这是我们在管理过程中加强为特殊人群服务的结果。

　　原来该店的店主叫宗正清，是一个残疾人，从小患有小儿麻痹症。2012年11月又遭遇了一起车祸，致使右腿粉碎性骨折，其母患有老年性痴呆症，其妻子也患有疾病，不能正常生活，与他们生活在一起的还有一个双目几近失明的姐姐。全家全部的生活来源全靠这个水产、蔬菜店,生活极其艰难。由于店面比较小，他不得不每天都将鱼、虾、蔬菜等商品放在店门口进行销售。也许是他的菜比较好，诚信经营，或许是因为他是残疾人，家庭困难，人们出于同情心，来此买菜的居民络绎不绝，生意特别好。

　　但这给我们城市管理工作带来极大的难度，这儿曾经被市城市管理考评指挥中心多次拍过照片，作为重点（反复性）问题被提出来。五星城管中队在管理过程中了解到他家的实际情况后，一方面加强管理，做好宣传教育工作，一方面向钟楼城管执法大队反映情况，并积极与五星街道和相关部门沟通，寻求合适的管理办法。在我们的积极努力下，区城管局为其办理了一个4平方米的店外占道经营许可证，为他的经营活动提供了方便。

　　在今后的工作中，我们城管执法不仅要加强管理，更要注重服务！