位于万福花园小区的洪焱火锅店试营业期间，晚上把厨馀垃圾偷偷地倾倒在小区内的临时垃圾堆放点内，附近散步的居民看到后，拨打了12319热线电话。第二天，社区与物业公司上门与火锅店负责人进行了沟通，联系了区环卫部门，对火锅店的厨馀垃圾商定了处理办法。

12319城市管理服务热线，加强了居民监督小区环境，参与城市管理的意识，有了大家的广泛参与，小区的环境将会愈来愈好。