3月20日下午,天宁区指挥平台接市民来电,反映光华路202号门口的污水管道有污水漫溢。
接报后,平台管理员立即与街道三级平台取得联系,要求派人现场处理。经查,污水漫溢是因202号丙单元302室和202室户主家中下水道堵塞所致，经初步勘察，发现下水道里都是剩饭、剩菜、头发等。现场处置人员立即联系社区和物业人员现场处理。一个多小时后，下水道终于被疏通,市民再次致电我区指挥中心,对我们的工作表示感谢：“自家的水管堵塞，打12319热线电话也只是抱着试试看的态度，没想到问题这么快就解决了，真是太感谢了！”