2月15日，由钟楼区团委组织的钟楼青年志愿者服务行动，如期在人民公园雷锋广场举行。钟楼城管大队通过认真布置，精心准备，安排4名业务精湛，沟通能力和协调能力兼备的队员，积极参与了该项活动，负责解释和宣传城管方面的法律法规。

　　早晨8点，中队队员早早得把印有城管相关条款的宣传展板，摆放在了指定位置。在把桌椅都摆放就位后，整齐得摞上了两叠宣传连环画。一切准备工作就绪后，等待开始接待热心市民的咨询和投诉。

　　刚过九点，一位年过六旬的花甲老人在展板前驻步。志愿者刘汉俊同志走上前，耐心地询问老人有什么疑难问题。原来老人家住花园新村老小区，周边菜场，健身广场设施齐全，但是带来的问题是生活和商业噪音一直疑难杂症。严重影响老人的生活起居。刘汉俊从老人的子女和身体状况聊起，然后结合法律条款，细致的解释了什么能管，什么能罚，怎么去管，怎么举报。怕老人记性不好，还随手拿出即时贴，给老人写下了举报电话。老人听到最后，满意得离开了。临走还不忘连连称赞城管队员现在素质确实提高了，站在老百姓的立场上，解决了实际困难。

　　一眨眼，两个小时过去了。志愿者活动即将结束，但是活动拉近了城管和百姓的距离，切切实实让百姓们体会到城管工作的不易，了解到日常生活离不开城管。为将来更好的人性化管理，做好了前期工作。老百姓的素质在提高，城管的服务在进步，愿人们的生活越来越美好！