近日来，常州市12319城市管理服务热线携手天宁区红梅街道城管部门，走进了红梅街道下辖的近五十个小区，以宣传牌的形式向居民们展示了常州市城市管理工作的基本理念，并提供了用以沟通联系的热线和网络平台。

据了解，此次的城管热线进小区活动主要以在各小区出入口处安装宣传板的形式进行，以起到醒目的效果。宣传板的内容则由两部分构成，一是介绍沟通平台，有12319电话热线和名为“常州城管”的微博、微信互动平台；二是常州市城市管理工作的32字基本理念：倾心管理，为民服务，文明执法，和谐城管；长效管理，数字城管；公众参与，全民城管。

红梅街道的一位城管执法队员表示，城管服务热线走进社区对于居民和城管部门都非常有利，一方面能更好地满足居民对政府公众服务的需求，另一方面也有助于城管部门尽早发现问题，及时整治到位。