4月，市、区12319平台共接听市民来电10888个，立案派遣各类城市管理问题9513件。市级12319平台接听市民来电5990个，立案派遣各类城市管理问题7158件，其中立案派遣公众举报问题3636件，考评员上报问题3327件，视频巡查问题30件，网络及媒体投诉146件，重点问题10件，领导批示9件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1087件）、工地管理类建筑工地（319件）、其他投诉类违法建设（236件）、其他投诉类线缆垂落（222件）、部件管理公共设施类所有井盖（201件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（188件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（129件）、部件管理公共设施类立杆（120件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的15.20%、4.46%、3.30%、3.11%、2.81%、2.63%、1.80%、168%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（726件）、城乡结合部管理类村容环境（440件）、道路容貌管理类摊店管理（336件）、城中村、住宅小区管理类小区绿地（238件）、住宅小区管理类小区设施管理（163件）、道路容貌管理类广告店招管理（152件）、城市绿化管理类绿地管理（98件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（82件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的10.16%、6.15%、4.70%、3.33%、2.27%、2.13%、1.37%、1.15%。

　　5个区的立案数为6189件，占当月立案总数的86.46%。其中天宁区2689件，占37.57%；武进区1396件，占19.50%；钟楼区1041件，占14.54%；新北区705件，占9.85%；戚墅堰区358件，占5.00%。

　　13个市职能部门的立案数为445件，占当月立案总数的6.22%。其中，城乡建设局（198件）是4月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的44.50%，城管局（70件）占15.73%，园林局（69件）占15.51%，公安局（32件）占7.19%，工商局（27件）占6.07%，民政局（26件）占5.84%，交通运输局（10件）占15.51%，水利局（5件）占1.12%，环保局（5件）占1.12%，商务局（2件）占0.45%，国土局（1件）占0.22%，民防局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为263件，占当月立案总数的3.67%。其中，电信公司（85件）是4月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的32.32%，广电信息网络公司（68件）占25.86%，铁通公司（59件）占22.43%，供电公司（23件）占8.75%，移动公司（11件）占4.18%，联通公司（1件）占0.38%，投资集团（10件）占3.80%，邮政局（4件）占1.52%，常州日报社（2件）占0.76%。

　　转其他部门的立案数为261件，占当月立案总数的3.65%。