为方便市民办理城管行政许可、及时反馈身边的城市管理问题，常州市城管局于2013年10月开通官方微信公众平台——“常州微城管”。微信用户只要搜索微信公众账号“常州微城管”或“czcg12319”微信号，就可以随时随地向平台发送图文信息、语音短信。

　　该平台开设“新闻”、“爆料”、“活动”、“帮助”及“办事指南”等多个关键词回复，选取“好看且实用”的城管资讯和互动活动向收听微信的用户定时推送。如输入“爆料”，市民便可通过拍照加文字描述地点、事件，来反映身边的城市管理问题。如果市民遇到紧急事情，仍应以拨打城市管理热线12319作为第一选择。市民可输入“城市管理”关键词，获取12319受理范围，了解城市管理工作职能。 

　　同时，常州微城管还提供城管四类行政许可指南，提供相对应的法律依据、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准等信息，市民不用电脑上网，只需要通过手机操作，就可以轻松获得所需信息。

　　此外，“微互动”栏目不定期推出的各类互动，“关注有礼”、“爆料有奖”等精彩活动等你来参加。

　　据统计，该微信公众平台开通以来，已有1500个用户关注收听，累计受理市民有效投诉150余件。