1月，市、区12319平台共接听市民来电7409个，立案派遣各类城市管理问题7809件。市级12319平台接听市民来电3811个，立案派遣各类城市管理问题6579件，其中立案派遣公众举报问题2324件，考评员上报问题3975件，视频巡查问题208件，网络及媒体投诉69件，重点问题3件，领导批示0件，目前已经结办3257件，正在办理3322    件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（473件）、其他投诉类违法建设（251件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（179件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（144件）、工地管理类建筑工地（129件）、部件管理公共设施类所有井盖（123件）、其他投诉类线缆垂落（105件）、住宅小区管理类小区秩序（95件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的7.19%、3.82%、2.72%、2.19%、1.96%、1.87%、1.60%、1.44%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（2076件）、道路容貌管理类摊店管理（506件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（380件）、住宅小区管理类小区绿地（290件）、住宅小区管理类小区秩序（188件）、道路容貌管理类广告店招管理（107件）、日常保洁管理类绿化隔离带、行道树穴、箱体树等（81件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（78件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的31.55%、7.69%、5.78%、4.41%、2.86%、1.63%、1.23%、1.19%。

　　5个区的立案数为5888件，占当月立案总数的89.50%。其中天宁区3153件，占47.93%；钟楼区1105件，占16.80%；武进区918件，占13.95%；新北区502件，占7.63%；戚墅堰区210件，占3.19%。

　　13个市职能部门的立案数为360件，占当月立案总数的5.47%。其中，城乡建设局（209件）是7月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的58.06%，城管局（66件）占18.33%，交通运输局（26件）占7.22%，公安局（21件）占5.83%，民政局（15件）占4.17%，工商局（12件）占3.33%，园林局（5件）占1.39%，水利局（3件）占0.83%，国土局（2件）占0.56%，民防局（1件）占0.28%，商务局（0件）占0.00%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为155件，占当月立案总数的2.36%。其中，电信公司（60件）是7月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的38.71%，广电信息网络公司（39件）占25.16%，移动公司（25件）占16.13%，供电公司（16件）占10.32%，联通公司（7件）占4.52%，邮政局（4件）占2.58%，投资集团（3件）占1.94%，常州日报社（1件）占0.65%，铁通公司（0件）占0.00%。

　　转其他部门的立案数为176件，占当月立案总数的2.72%。