2014年春节七天长假期间，市12319城市管理服务热线坚持24小时不间断运行，共接听市民来电261个，比去年同期增长42.6%，除直接回复的市民有关公交、供水、供气等政策咨询问题外，共立案派遣公众举报案卷92件，主要集中在流动摊贩管理、路灯（杆）报修、井盖破损等城市管理问题。截至目前，已有61件案卷按照规定时限处置完毕，其余案卷正在积极处理中，确保市民节日期间诉求得到及时、有效解决。