12319平台十一月通报

　　11月，市、区12319平台共接听市民来电10443个，立案派遣各类城市管理问题10005件。市级12319平台接听市民来电5910个，立案派遣各类城市管理问题8244件，其中立案派遣公众举报问题4566件，考评员上报问题3356件，视频巡查问题244件，网络及媒体投诉73件，重点问题4件，领导批示1件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1369件）、其他投诉类线缆垂落（416件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（330件）、其他投诉类违法建设（267件）、住宅小区管理类小区环境卫生（224件）、部件管理公共设施类所有井盖（219件）、工地管理类建筑工地（181件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（163件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的16.61%、5.05%、4.00%、3.24%、2.72%、2.66%、2.20%、1.98%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1449件）、城乡结合部管理类村容环境（535件）、道路容貌管理类摊店管理（404件）、住宅小区管理类小区绿地（253件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（126件）、住宅小区管理类小区秩序管理（60件）、道路容貌管理类广告店招管理（47件）、菜市场管理类场内管理（31件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的19.59%、6.49%、4.90%、3.07%、1.53%、0.73%、0.57%、0.38%。

　　5个区的立案数为7215件，占当月立案总数的87.52%。其中天宁区1229件，占32.95%；钟楼区1576件件，占18.62%；新北区1425件，占17.29%；武进区1205，占14.62%；戚墅堰区334件，占4.05%。

　　13个市职能部门的立案数为313件，占当月立案总数的3.80%。其中，城乡建设局（211件）是11月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的67.41%，城管局（33件）占10.54%，公安局（21件）占6.71%，民政局（19件）占6.07%，交通运输局（18件）占5.75%，水利局（4件）占5.28%，工商局（4件）占5.28%，商务局（2件）占0.64%，环保局（1件）占0.32%，民防局（0件）占0.00%，园林局（0件）占0.00%，国土局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为374件，占当月立案总数的4.54%。其中，电信公司（105件）是11月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的33.55%，铁通公司（94件）占30.03%，广电信息网络公司（89件）占28.43%，供电公司（39件）占12.46%，移动公司（14件）占4.47%，投资集团（13件）占4.15%，常州日报社（11件）占3.51%，邮政局（7件）占2.24%，联通公司（2件）占0.64%。

　　转其他部门的立案数为342件，占当月立案总数的4.15%。