8月8日常州公交一公司BRT二中队代表来到了常州市城管监督指挥中心12319平台，携锦旗对12319平台长期以来对BRT公交站台周边相关城市管理各种问题的帮助与解决表示感谢。该同志告诉我们，今年以来类似BRT站台周边道路坑洼、积水，路面高低不平，电梯损坏，站亭乱涂写、缺字等等问题他们每次拨打12319热线都会得到平台工作人员认真的受理、及时的派遣、有效的处置。