3月，市、区12319平台共接听市民来电10904个，立案派遣各类城市管理问题9093件。市级12319平台接听市民来电5616个，立案派遣各类城市管理问题6878件，其中立案派遣公众举报问题3445件，考评员上报问题3126件，视频巡查问题227件，网络及媒体投诉74件，重点问题4件，领导批示2件，目前已经结办5235件，正在办理1643件。立案派遣问题中，道路容貌管理类摊店管理（962件）、工地管理类建筑工地（251件）、住宅小区管理类小区秩序（218件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（194件）、其他投诉类线缆垂落（192件）、道路容貌管理类空调机安装商业噪音（169件）、部件类井盖报修（149件）、部件类立杆（145件）等问题立项比率较高，分别占立项总数的13.99%、3.65%、3.17%、2.82%、2.79%、2.46%、2.17%、2.11%。

　　5个区的立案数为5940件，占当月立案总数的86.36%。其中天宁区2427件，占35.29%；武进区1386件，占20.15%；钟楼区1147件，占16.68%；新北区683件，占9.93%；戚墅堰区297件，占4.32%。

　　13个市职能部门的立案数为435件，占当月立案总数的6.32%。其中，城乡建设局（234件）是3月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的53.79%，城管局（83件）占19.08%，公安局（34件）占7.82%，工商局（29件）占6.67%，民政局（25件）占5.75%，交通运输局（13件）占2.99%，园林局（8件）占1.84%，水利局（3件）占0.69%，国土局（3件）占0.69%，环保局（2件）占0.46%，商务局（1件）占0.30%，民防局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为249件，占当月立案总数的3.62%。其中，电信公司（75件）是3月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的30.12%，广电信息网络公司（64件）占25.70%，铁通公司（59件）占23.69%，供电公司（23件）占9.24%，移动公司（10件）占4.02%，联通公司（8件）占3.21%，投资集团（6件）占2.41%，邮政局（2件）占0.80%，常州日报社（2件）占0.80%。

　　转其他部门的立案数为254件，占当月立案总数的3.69%。