2月，市、区12319平台共接听市民来电4317个，立案派遣各类城市管理问题5942件。市级12319平台接听市民来电2051个，立案派遣各类城市管理问题4280件，其中立案派遣公众举报问题1081件，考评员上报问题3023件，视频巡查问题98件，网络及媒体投诉57件，重点问题20件，领导批示1件，目前已经结办1734件，正在办理2546件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（188件）、其他投诉类违法建设（108件）、部件管理公共设施类所有井盖（82件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（67件）、其他投诉类线缆垂落（60件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（51件）、住宅小区管理类小区秩序（48件）、部件管理类路灯（44件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的4.39%、2.52%、1.92%、1.57%、1.40%、1.19%、1.12%、1.03%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1561件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（430件）、道路容貌管理类摊店管理（314件）、住宅小区管理类小区绿地（235件）、道路容貌管理类广告店招管理（160件）、住宅小区管理类小区秩序（70件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（56件）、城市绿化管理类绿地保洁、秩序管理（33件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的36.47%、10.05%、7.34%、5.49%、3.74%、1.64%、1.31%、0.77%。

　　5个区的立案数为3916件，占当月立案总数的91.50%。其中天宁区1976件，占46.17%；钟楼区898件，占20.98%；武进区654件，占15.28%；新北区279件，占6.52%；戚墅堰区109件，占2.55%。

　　13个市职能部门的立案数为203件，占当月立案总数的4.74%。其中，城乡建设局（140件）是7月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的68.97%，工商局（17件）占8.37%，民政局（13件）占6.40%，城管局（10件）占4.93%，公安局（7件）占3.45%，交通运输局（6件）占2.96%，商务局（4件）占1.97%，园林局（3件）占1.52%，水利局（1件）占0.49%，国土局（1件）占0.49%，环保局（1件）占0.49%，民防局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为77件，占当月立案总数的1.80%。其中，电信公司（23件）是7月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的29.87%，供电公司（20件）占25.97%，铁通公司（14件）占18.18%，广电信息网络公司（13件）占16.88%，邮政局（2件）占2.60%，常州日报社（2件）占2.60%，移动公司（1件）占1.30%，联通公司（1件）占1.30%，投资集团（1件）占1.30%。

　　转其他部门的立案数为84件，占当月立案总数的1.96%。