常州市城管局

12月，市、区12319平台共接听市民来电9918个，立案派遣各类城市管理问题8870件。市级12319平台接听市民来电5225个，立案派遣各类城市管理问题7960件，其中立案派遣公众举报问题3598件，考评员上报问题4009件，视频巡查问题203件，网络及媒体投诉135件，重点问题11件，领导批示4件，目前已经结办4216件，正在办理3744件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（718件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（289件）、其他投诉类违法建设（241件）、其他投诉类线缆垂落（239件）、工地管理类建筑工地（217件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（177件）、住宅小区管理类小区秩序（160件）、部件管理公共设施类所有井盖（155件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的9.02%、3.63%、3.03%、3.00%、2.73%、2.22%、2.01%、1.95%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（2206件）、道路容貌管理类摊店管理（511件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（492件）、住宅小区管理类小区绿地（247件）、住宅小区管理类小区秩序（135件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（61件）、道路容貌管理类广告店招管理（60件）、城市绿化管理类行道树养护（46件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的27.71%、6.42%、6.18%、3.10%、1.70%、0.77%、0.75%、0.58%。

部门	立项派遣情况						超时及未整改扣分情况		重点问题督查扣分情况		媒体曝光扣分		不满意案卷数
部门	公众举报立案	考评员上报立案	视频巡查立案	网络及媒体投诉立案	重点问题立案	总立案数	数量	分值	数量	分值	数量	分值	范围内	范围外
武进区	7950	3138	633	180	42	11943	8	0.8	10	2	3	0.6	17	62
新北区	5150	2199	741	167	6	8263	2	0.2	1	0.2	1	0.2	21	38
天宁区	8718	17002	797	207	38	26762	6	0.6	6	1.2	4	0.8	71	52
钟楼区	7146	9133	956	135	20	17390	4	0.4	1	0.2	3	0.6	51	34
戚区	964	1384	478	26	25	2877	2	0.2	4	0.8	4	0.8	6	11
商务局	5	17	1	0	1	24	2	0.2	0	0	0	0	0	0
公安局	230	407	73	8	5	723	11	1.1	0	0	1	0.2	0	0
民政局	173	42	8	1	0	224	5	0.5	0	0	3	0.6	1	0
国土局	1	18	0	0	0	19	0	0	0	0	0	0	0	0
城乡建设局	2463	465	1	33	23	2985	35	3.5	14	2.8	3	0.6	1	1
交通局	195	246	1	6	2	450	6	0.6	0	0	1	0.2	0	0
水利局	28	80	0	2	0	110	0	0	0	0	0	0	0	0
环保局	18	8	0	0	0	26	0	0	0	0	0	0	0	0
园林局	37	78	2	0	3	120	1	0.1	1	0.2	3	0.6	1	0
城管局	643	592	1	24	11	1271	3	0.3	0	0	0	0	0	0
民防局	16	9	0	3	0	28	1	0.1	1	0.2	0	0	0	0
工商局	21	84	0	1	0	106	0	0	0	0	0	0	0	0
常州日报社	10	47	0	0	1	58	6	30	2	0.4	0	0	0	0
邮政局	11	52	0	2	4	69	6	30	5	1	0	0	0	0
计生委	0	2	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0
投资集团	74	6	0	2	0	82	0	0	0	0	0	0	0	0
供电公司	380	39	0	1	2	422	2	10	0	0	0	0	0	0
电信公司	964	54	0	1	2	1021	9	45	2	0.4	0	0	0	0
移动公司	152	9	0	1	1	163	7	35	2	0.4	0	0	0	0
联通公司	103	12	0	2	2	119	18	90	0	0	0	0	0	0
铁通公司	471	1	0	1	0	473	6	30	0	0	0	0	0	0
广电信息网络公司	661	54	0	2	2	719	4	20	0	0	0	0	0	0
其他	2786	493	55	24	27	3738	0	0	0	0	0	0	0	0
总计	39369	35671	3747	829	217	80187	144	298.6	49	9.8	26	5.2	169	198