近日，社区中队在河滨小区巡查发现，在北门十字路口有人私自设置广告牌。现场较为凌乱，尤其是居民楼北侧墙上用彩色塑料布制作的广告招牌特别刺眼，严重影响小区整体美观，小区居民怨声连连。据查，设置广告的当事人为住在本小区的居民郑某，她原本在河滨小学旁的店面房办了一家中介所，由于店面被收回，不得已将中介所迁至186幢东侧的一间车库。为了方便顾客寻找，她在十字路口设置了2块广告牌。

在执法队员第一次上门做工作时，当事人不予配合，反而对队员百般指责，但队员仍然耐心细致地做好解释工作。此后，因当事人经常不在店中，队员多次用电话和当事人进行沟通。经过队员多次不厌其烦地沟通解释，当事人的态度终于有所缓和。就在队员准备再加把劲拿下这块“老大难”时，却得知当事人意外摔伤并住进了医院。了解情况后，队员于第二天买了水果专程到医院看望当事人。经过零距离沟通，当事人立即承诺安排工人拆除186幢墙上的张贴广告。考虑到当事人由于店面迁址，怕老顾客找不到新址，社区中队与物业、业主委商议，同意当事人在十字路口的立杆广告保留一段时间，待店面生意恢复正常后，自行拆除立杆广告。

在这一事件的处理中，执法队员用人性化执法的方式既达到了执法效果又赢得了民心和赞誉。