2月18日晚，随着新的冷空气南下，暴雪再次在龙城降临。19日凌晨1点开始，平台的电话就开始忙了起来，截至上午11点，已经有23个举报，反映的问题集中在路面积雪和积雪造成了树木倒塌问题。接到举报后，区平台管理员对每一个举报都做了详细记录，并立即与相关部门联系，要求相关处置人员尽快实地探访，根据问题的轻重缓急进行妥善处置。
        2月19日上午9点，根据市平台要求，我区平台值班长致电每一个街道三级平台管理员和各职能单位的联系人，要求他们根据市平台要求，一是尽快组织力量进行扫雪除冰工作，保证主次干道畅通；二是尽早处理因大雪造成的树木倒塌问题。每个三级平台和职能部门都表示会积极配合区平台作好清雪除障工作。