常州市城管局

天宁区城管局：完善平台受理员考核机制，提高平台服务水平

发布日期：2013-01-18 来源：城管局浏览次数：字号：〖大中小〗

为更好地提升我区12319平台服务受理水平，指挥中心结合平台受理员的工作实际，对现行平台受理员的考核办法进行了完善，将竞争上岗引入了进来，真正做到让优秀者上，平庸者下，建立了优胜劣汰的用人机制。

本月起，新的平台受理员考核办法开始实施，除月度业务考核外，又加进了半年度民主测评、案卷处置出错率和交办任务完成率的考核，并对考核内容进行了细化，特别是对工作态度、服务态度、业务办理、工作质量、保密工作、工作纪律等方面进行了强化。

通过不断完善考核机制，我们能够更加全面、客观、公正地对平台受理员的业务素质和履行职责情况进行考核，进一步加强对平台受理员的管理、监督、激励和约束，从而更好地为广大市民服务。

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