7月23日，12319走进社区活动来到了天宁区，上午八点半，12319市平台以及天宁区二级平台部分平台管理员一行人首先来到了红梅公园，刚拉起横幅摆好宣传册、法规手册，就迎来了不少市民围观，有晨练的老人、带着孩子的家长、也有不少放暑假的青少年，大家翻阅着宣传手册并询问一些关于城市管理的问题。其中一位女士就向我们反映了她的困扰，她是住在怀德苑小区的居民，她反映会馆浜路上的怀德苑南大门对面有一家烧烤店夜间店外出摊，并造成了环境卫生的脏乱。工作人员耐心倾听了她的烦恼，详细记录了情况及反映人电话，并告知女士会及时派单处理并电话回复她。上午，大家不但宣传了12319的职能，还一一记录了市民提出的各种意见和建议，颇有收获。

下午三点半，一行人又来到了金百国际花园，虽然正值炎炎夏日，可市民们的热情丝毫不减，在社区工作人员的带动下，小区居民纷纷走出家门来到小区广场上加入到宣传活动中，在宣传登记表上写下自己的名字，我们向来参加宣传活动的市民分发了宣传册以及印有宣传语、图片的纪念品，现场十分热烈。活动接近尾声的时候我们还意外的看到了两位外国友人前来，在交流中他们表示了对12319工作的理解。

12319走进社区活动不但使更多的市民知道了我们这个为民服务的热线电话，更激发了全民加入到城市管理中的热情。