一、基本情况
3月，12319平台接听市民来电4025个，立项派遣各类城市管理问题4820件，其中立项派遣公众举报问题2442件，考评员上报问题2110件，视频巡查问题224件，网络及媒体投诉44件，目前已经结办4552件，正在办理268件。立项派遣问题中，道路容貌管理类摊店管理、住宅小区管理类小区环境卫生、日常保洁管理类主次干道背街小巷、道路容貌管理类广告店招管理、住宅小区管理类小区绿地、住宅小区管理类小区秩序、道路容貌管理类空调机安装商业噪音、部件类井盖报修等问题立项比率较高，分别占立项总数的22.01%、11.95%、5.54%、4.48%、3.36%、3.15%、3.11%、3.01%。
5个区的立项数为3889件，占当月立项总数的80.68%。其中天宁区1383件，占35.56%；钟楼区935件，占24.04%；武进区769件，占19.77%；新北区601件，占15.45%；戚墅堰区201件，占5.17%。
13个市职能部门的立项数为499件，占当月立项总数的10.35%。其中，城乡建设局是3月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的42.08%，城管局占26.65%，公安局占11.42%，交通运输局占8.22%，民政局占4.61%，水利局占3.41%，工商局占1.00%，商务局占0.60%，国土局占0.60%，环保局占0.60%，园林局占0.40%，民防局占0.40%。
9个相关责任单位的立项数为178件，占当月立项总数的3.69%。其中，电信公司是3月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的34.83%，广电信息网络公司占28.09%，供电公司占14.61%，铁通公司占9.55%，联通公司占5.06%，投资集团占3.37%，邮政局占2.25%，移动公司占1.69%，常州日报社占0.56%。
转其他部门的立项数为254件，占当月立项总数的5.27%。
二、数据汇总
12319平台受理问题处置情况统计表
（2013年3月1日-2013年3月31日）
|
部门
|
立项派遣情况
|
超时及未整改
扣分情况
|
重点问题督查扣分情况
|
媒体曝光
扣分
|
不满意
案卷数
|
|
公众
举报
立项
|
考评员
上报
立项
|
视频
巡查
立项
|
网络及媒体投诉立项
|
总立
项数
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
范围内
|
范围外
|
|
武进区
|
478
|
249
|
28
|
14
|
769
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
2
|
10
|
|
新北区
|
326
|
219
|
55
|
1
|
601
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
天宁区
|
531
|
758
|
84
|
10
|
1383
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
4
|
6
|
|
钟楼区
|
415
|
470
|
46
|
4
|
935
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
4
|
|
戚 区
|
74
|
120
|
4
|
3
|
201
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
1
|
|
商务局
|
1
|
2
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
公安局
|
22
|
30
|
4
|
1
|
57
|
2
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民政局
|
12
|
11
|
0
|
0
|
23
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
|
国土局
|
0
|
3
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城乡建设局
|
156
|
52
|
0
|
2
|
210
|
1
|
0.1
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
交通局
|
23
|
17
|
0
|
1
|
41
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
水利局
|
2
|
15
|
0
|
0
|
17
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
环保局
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
园林局
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城管局
|
47
|
83
|
0
|
3
|
133
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民防局
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
工商局
|
2
|
3
|
0
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
常州日报社
|
0
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
邮政局
|
1
|
3
|
0
|
0
|
4
|
1
|
0.1
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
计生委
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
投资集团
|
3
|
2
|
0
|
1
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
供电公司
|
23
|
3
|
0
|
0
|
26
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
电信公司
|
57
|
5
|
0
|
0
|
62
|
1
|
5
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
移动公司
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
2
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
联通公司
|
8
|
1
|
0
|
0
|
9
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
铁通公司
|
17
|
0
|
0
|
0
|
17
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
广电信息网络公司
|
45
|
5
|
0
|
0
|
50
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
其 他
|
189
|
58
|
3
|
4
|
254
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
总 计
|
2442
|
2110
|
224
|
44
|
4820
|
9
|
20.5
|
4
|
0.8
|
4
|
0.8
|
8
|
26
|
注：不满意案卷中范围内是指列入十三项长效综合管理考核区域和内容的城市管理问题；范围外是指超出考核区域或者超出考核内容的城市管理问题。
|
