市城管局为认真贯彻落实中央、省市关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定及实施意见，在多年来坚持不懈狠抓作风建设的基础上，结合工作实际，进一步回答了作风建设中 “怎么做”这一个关键问题。
    近日，城管局党组提出了“关于改进工作作风密切联系群众的十五条措施”：
    进一步改进调查研究上提出：局领导和各基层单位、各处室负责同志要紧紧围绕局重点工作和城市管理的热点、难点问题，深入一线开展调查研究，坚持带着问题下去，带着答案上来，为指导和推动工作提供更具针对性和可操作性的思路举措和对策建议；局领导到基层单位调研，不在基层用餐，确有必要时只安排工作餐，不接受基层单位的宴请和礼品；
    进一步精简会议活动上明确：全局性工作会议，每年不超过1次，时间不超过1.5小时，会场布置简朴；原则上不得租借宾馆酒店场地召开各类会议；
    进一步减少文件简报上确定：整合局现有各类简报或内刊，只保留《常州城管》、《常州环卫》2种刊物，重点反映重要动态、经验、问题、工作意见和建议等内容，按工作需要和职能范围发送；
    进一步服务基层群众上要求：积极开展“送政策、送服务”活动，服务企业、百姓；涉及干部职工切身利益的政策措施、奖惩规定的制定及调整，应采用公示、座谈会、征求意见会等形式，广泛征求意见；
    进一步厉行节俭自律：压缩办公经费，公务接待中坚持简约、俭朴，实行对口接待，减少陪同人员，以工作餐为主，不得超标准安排会议住宿。
    局属基层单位和相关处室与也纷纷提出了具体目标和要求：执法支队详细制定“改进工作作风十条意见”，进一步打造“阳光执法”；12319城市管理监督指挥平台公示“五心”服务承诺（做事诚心、办事精心、服务热心、市民舒心、有责任心），确保12319电话全天候畅通有效，100%回复市民来电，事事有答复，件件有落实；灯光建设管理办公室确保对 “三河三园”景观照明设施的灯具、电柜损坏24小时内更换，线路问题48小时内修复，保障灯光设施的亮灯率、修复率、完好率达到98%；环境卫生管理处明确保障环卫职工合法权益，切实提高环卫职工薪酬待遇，推进环卫职工休息点设置，在服务企业上推进市场化进程，搭建社会公众参与环境卫生管理的平台；行政服务窗口表态简化办事程序，企业申报的重点项目，可采用“容缺受理”，通过开辟绿色通道。积极为残疾人、社会困难群体开展“上门服务”“延时服务”等一系列主动服务工作模式。城管网上公布行政许可事项、依据，群众、商户足不出户了解行政审批事项；宣传教育处狠抓建章立制，提高宣传教育工作的规范化水平，制定《宣传报道管理办法》、《“政风热线”督办制度》及《网络舆情管理办法》；监督考评处承诺在化龙巷网站上公布考评车辆号码、照片及考评人员分组情况，加强市民对考评工作的监督；市容管理处确认以创促建、以建促治、以治促管的方式保障市容。
    常州市城管局干部群众一致认为，检验作风建设成效，主要看服务发展、服务基层、服务群众的水平有没有得到提高，抓好作风建设，根本在于依靠群众，不能自说自话、自我评价，要建立起百姓群众的评价机制，以人民群众是否满意为标准，对人民群众不满意的地方要及时整改。