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2月25—26日，市城管局局长朱笑冰、副局长孙骏带领市城管行政执法支队、监督考评处、市容管理处、户外广告管理处、灯光建设管理办公室等相关职能处室和局属单位负责人，走进由常州电台、常州电视台、中吴网、常州日报“四位一体”打造的《政风热线》栏目，就广大市民关心的城市管理热点难点问题与在线听众和网友共同进行交流，现场受理群众投诉，解答群众咨询。
朱笑冰局长首先向热线听众、网友介绍了2013年市城管局的“五项工作”： 一是以技术创新促管理创新，全力打造智慧城管。以“智慧城市”建设为契机，在“数字化城管”取得初步成效的基础上，逐步完成物联网、视频监控、三维GIS系统、“数字执法”、基础数据、软件功能等6个方面的建设和提升，打造“智慧城管”；二是以环卫重点工程促民生保障，全力打造生态宜居城市。除继续实施“餐厨废弃物综合处置一期工程”、“生活垃圾转运站一期工程”、“焚烧飞灰稳定化组合处理提升工程”等民生、生态工程外，我局还将适时推进垃圾分类收集试点工作；三是以市容环境整治促城市品位提升，全力打造精品城市。围绕第八届中国花卉博览会在我市召开的契机，继续实施城市主要道路市容环境提升工程；四是以星级队伍创建促队伍建设，全力打造城管行政执法队伍。积极参与省住建厅新一轮规范化建设活动，完善城市管理相对集中行政处罚权工作，不断提高执法水平与效率；五是以城管找差促全民城管，全力打造公众参与的城市管理格局。继续开展“我爱我家，志愿同行”城市管理找差活动，同时还将开展“城管服务社会，百姓走进城管”系列公益宣传活动，共同营造“公众参与、全民城管”的目标。
孙骏副局长则从“三个一”的角度详细解读了2013年市容管理工作的重点内容，即一条主线：紧扣中国第八届花卉博览会这条主线，围绕城市空间、道路容貌、非机动车停放秩序、户外广告、店招店牌和夜景照明等，组织实施城市主要道路市容环境综合提升工程。为配合此次花卉博览会的举办，同时也结合“幸福像花儿一样”的展会主题，我局将从今年3月起，在全市范围内开展以“扮靓龙城迎花博”为主题的市容环境综合提升活动，营造喜庆、祥和的氛围。自2006年以来，我局连续7年对龙城大道、延陵路等108条，总长达290.4公里的主要道路进行了市容环境综合整治，使全市主干道面貌焕然一新；一项重点：开展省、市市容管理示范路、达标路的创建活动。示范路的创建有48项标准，难度高，验收严，是一项系统工作。从2007年起至今，我市共成功创建9条省级示范路，19条市级示范路，34条市级达标路。一条条示范路就像一条条美丽的彩带，镶嵌在我们常州城区的大地上，展示着常州的整洁与优雅，洋溢着我们常州广大人民群众的骄傲和自豪；一个亮点：做好“江苏省城市管理优秀城市”的复核准备，确保我市城市管理工作位列我省第一方阵。
朱笑冰局长、孙骏副局长共同向广大听众和网友表示，2013年，我局将在不断加强城市管理工作的同时，更加注重组织协调社会方方面面的力量，逐步形成政府与企事业单位、个体工商户以及广大人民群众共同参与、共同管理、共享城市美好景致和发展成果的良好局面。
直播过程中，市民咨询热线铃声此起彼伏，不断响起。乱丢垃圾、违章摆摊设点、占道经营、乱搭建、乱排油污、广告牌破损等问题仍旧受到市民的高度关注。可以看出，市民对城市管理的要求日益提高，主动参与城市管理的意识也越来越强。
直播结束后，我局相关处室迅速就节目中听众反映问题进行汇总和梳理，按照职责分工一一交办，并切实加大督办力度。我局将对所有反映问题做到事事有回音，件件有结果，不断提高工作质量和服务水平，以实际行动呼应群众的热切诉求，共同打造美丽常州。
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