10月，市、区12319平台共接听市民来电10179个，立案派遣各类城市管理问题9298件。市级12319平台接听市民来电5438个（去年同月4853个），立案派遣各类城市管理问题8066件（去年同月5456件），其中立案派遣公众举报问题3697件（去年同月2876件），考评员上报问题4071件（去年同月2241件），视频巡查问题214件（去年同月304件），网络及媒体投诉64件（去年同月35件），重点问题20件，领导批示0件，目前已经结办4771件，正在办理3295件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（1024件）、工地管理类建筑工地（299件）、其他投诉类违法建设（291件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（262件）、其他投诉类线缆垂落（196件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（180件）、住宅小区管理类小区秩序（148件）、部件管理公共设施类所有井盖（143件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的12.70%、3.71%、3.61%、3.25%、2.43%、2.23%、1.83%、1.77%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1681件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（620件）、住宅小区管理类小区绿地（523件）、道路容貌管理类摊店管理（334件）、住宅小区管理类小区秩序（193件）、道路容貌管理类广告店招管理（140件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（102件）、城乡结合部管理类环卫设施（50件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的20.84%、7.69%、6.48%、4.14%、2.39%、1.74%、1.26%、0.62%。

　　5个区的立案数为7409件，占当月立案总数的91.85%。其中天宁区3210件，占39.80%；武进区1293件，占16.03%；钟楼区1902件，占23.58%；新北区716件，占8.88%；戚墅堰区288件，占3.57%。

　　13个市职能部门的立案数为523件，占当月立案总数的6.48%。其中，城乡建设局（288件）是7月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的55.07%，城管局（100件）占19.12%，公安局（55件）占10.51%，民政局（25件）占4.78%，园林局（18件）占3.44%，交通运输局（17件）占3.25%，工商局（8件）占1.53%，水利局（6件）占1.15%，民防局（3件）占0.57%，商务局（2件）占0.38%，国土局（1件）占0.19%，环保局（0件）占0.00%，计生委（0件）占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为277件，占当月立案总数的3.43%。其中，电信公司（79件）是7月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的28.51%，广电信息网络公司（59件）占21.30%，铁通公司（42件）占15.16%，供电公司（39件）占14.08%，联通公司（22件）占7.94%，移动公司（20件）占7.22%，投资集团（6件）占2.17%，邮政局（6件）占2.17%，常州日报社（4件）占1.44%，。

　　转其他部门的立案数为154件，占当月立案总数的1.91%。