一、基本情况

　　9月，12319平台接听市民来电9555个，立案派遣各类城市管理问题8253件，其中立案派遣公众举报问题3468件，考评员上报问题4200件，视频巡查问题471件，网络及媒体投诉54件，重点问题57件，领导批示3件，目前已经结办4613件，正在办理3640件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（941件）、工地管理类建筑工地（395件）、其他投诉类违法建设（237件）、道路容貌管理类空调机安装、商业噪音（220件）、其他投诉类线缆垂落（172件）、住宅小区管理类小区秩序（169件）、部件管理公共设施类所有井盖（160件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（143件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的11.40%、4.79%、2.87%、2.66%、2.08%、2.05%、1.94%、1.73%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1759件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（622件）、住宅小区管理类小区绿地（475件）、道路容貌管理类摊店管理（324件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（167件）、住宅小区管理类小区秩序（158件）、道路容貌管理类广告店招管理（147件）、城市交通管理类机动车停放（116件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的21.31%、7.54%、5.76%、3.93%、2.02%、1.91%、1.78%、1.41%。

　　5个区的立案数为7203件，占当月立案总数的87.28%。其中天宁区3332件，占40.37%；钟楼区1907件，占23.11%；武进区891件，占10.80%；新北区800件，占9.69%；戚墅堰区273件，占3.31%。

　　13个市职能部门的立案数为587件，占当月立案总数的7.11%。其中，城乡建设局是9月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的43.10%，公安局占26.58%，城管局占19.59%，民政局占4.26%，交通运输局占2.73%，园林局占1.70%，工商局占0.85%，水利局占0.34%，商务局占0.34%，民防局占0.17%，环保局占0.17%，计生委占0.17%，国土局占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为218件，占当月立案总数的2.64%。其中，电信公司是9月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的28.44%，广电信息网络公司占22.94%，供电公司占16.06%，铁通公司占15.14%，联通公司占7.34%，移动公司占5.50%，投资集团占3.21%，常州日报社占0.92%，邮政局占0.46%。

　　转其他部门的立案数为245件，占当月立案总数的2.97%。