一、基本情况
8月，12319平台接听市民来电8439个，立案派遣各类城市管理问题7163件，其中立案派遣公众举报问题3107件，考评员上报问题3573件，视频巡查问题364件，网络及媒体投诉60件，重点问题24件，领导批示35件，目前已经结办5991件，正在办理1172件。立案派遣公众举报问题中，道路容貌管理类摊店管理（859件）、其他投诉类线缆垂落（235件）、工地管理类建筑工地（228件）、部件管理公共设施类所有井盖（198件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（152件）、其他投诉类违法建设（129件）、住宅小区管理类小区秩序（98件）、部件管理公共设施类立杆（95件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的27.65%、7.56%、7.33%、6.37%、4.89%、4.15%、3.15%、3.06%。考评员上报问题中，住宅小区管理类小区环境卫生（1067件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（383件）、道路容貌管理类摊店管理（330件）、住宅小区管理类小区绿地（304件）、道路容貌管理类广告店招管理（280件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（219件）、住宅小区管理类小区秩序（129件）、城市绿化管理类绿地管理（121件）等问题立案比率较高，分别占立案总数的29.86%、10.72%、9.24%、8.51%、7.84%、6.13%、3.61%、3.39%。
5个区的立案数为5860件，占当月立案总数的81.81%。其中天宁区2178件，占30.41%；钟楼区2015件，占28.13%；武进区783件，占10.93%；新北区694件，占9.69%；戚墅堰区190件，占2.65%。
13个市职能部门的立案数为694件，占当月立案总数的9.69%。其中，城乡建设局是7月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的49.57%，城管局占24.50%，公安局占10.23%，交通运输局占6.63%，工商局占2.45%，园林局占2.16%，民政局占2.02%，水利局占1.44%，民防局占0.58%，国土局占0.43%，环保局占0.00%，商务局占0.00%，计生委占0.00%。
9个相关责任单位的立案数为298件，占当月立案总数的4.16%。其中，电信公司是7月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的33.22%，广电信息网络公司占20.81%，铁通公司占15.44%，供电公司占15.10%，联通公司占6.38%，移动公司占3.36%，邮政局占3.02%，投资集团占1.68%，常州日报社占1.01%。
转其他部门的立案数为311件，占当月立案总数的4.34%。
二、数据汇总
12319平台受理问题处置情况统计表
（2013年8月1日-2013年8月31日）
|
部门
|
立案派遣情况
|
超时及未整改扣分情况
|
重点问题督查扣分情况
|
媒体曝光
扣分
|
不满意
案卷数
|
|
公众
举报
立案
|
考评员
上报
立案
|
视频
巡查
立案
|
网络及媒体投诉立案
|
重点问题立案
|
领导批示立案
|
总立案数
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
范围内
|
范围外
|
|
武进区
|
486
|
188
|
82
|
14
|
5
|
8
|
783
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
4
|
3
|
|
新北区
|
416
|
207
|
53
|
16
|
1
|
1
|
694
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
3
|
|
天宁区
|
625
|
1486
|
43
|
9
|
5
|
10
|
2178
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
7
|
8
|
|
钟楼区
|
612
|
1247
|
139
|
10
|
2
|
5
|
2015
|
1
|
0.1
|
1
|
0.2
|
2
|
0.4
|
3
|
3
|
|
戚 区
|
57
|
85
|
43
|
2
|
0
|
3
|
190
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
1
|
|
商务局
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
公安局
|
19
|
49
|
2
|
0
|
1
|
0
|
71
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民政局
|
13
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
14
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
国土局
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
建设局
|
268
|
69
|
0
|
4
|
2
|
1
|
344
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
交通局
|
19
|
25
|
0
|
0
|
2
|
0
|
46
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
水利局
|
2
|
8
|
0
|
0
|
0
|
0
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
环保局
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
园林局
|
5
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
15
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
城管局
|
81
|
83
|
0
|
3
|
1
|
2
|
170
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民防局
|
1
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
工商局
|
4
|
13
|
0
|
0
|
0
|
0
|
17
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
常州日报社
|
1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
邮政局
|
1
|
8
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
计生委
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
投资集团
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
供电公司
|
37
|
7
|
0
|
0
|
1
|
0
|
45
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
电信公司
|
88
|
9
|
0
|
0
|
2
|
0
|
99
|
2
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
移动公司
|
8
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
10
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
联通公司
|
14
|
4
|
0
|
1
|
0
|
0
|
19
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
铁通公司
|
46
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
46
|
2
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
广电信息网络公司
|
56
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
62
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
其 他
|
243
|
82
|
2
|
0
|
2
|
5
|
311
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
总 计
|
3107
|
3573
|
364
|
60
|
24
|
35
|
7163
|
11
|
30.5
|
2
|
0.4
|
3
|
0.6
|
17
|
18
|
注：不满意案卷中范围内是指列入十三项长效综合管理考核区域和内容的城市管理问题；范围外是指超出考核区域或者超出考核内容的城市管理问题。
|
