第8期
（总第19期）
常州市城市管理监督指挥中心 2013年8月1日
12319平台七月通报
一、基本情况
7月，12319平台接听市民来电9341个，立案派遣各类城市管理问题8860件，其中立案派遣公众举报问题3454件，考评员上报问题4758件，视频巡查问题528件，网络及媒体投诉73件，重点问题38件，领导批示9件，目前已经结办8003件，正在办理857件。立案派遣问题中，道路容貌管理类摊店管理（1834件）、住宅小区管理类小区环境卫生（1702件）、城中村、城乡结合部管理类村容环境（948件）、住宅小区管理类小区绿地（521件）、其他投诉类线缆垂落（487件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（436件）、住宅小区管理类小区秩序（344件）、工地管理类建筑工地（264件）等问题立项比率较高，分别占立案总数的20.70%、19.21%、10.70%、5.88%、5.50%、4.92%、3.88%、2.98%。
5个区的立案数为7226件，占当月立案总数的81.56%。其中天宁区2836件，占32.01%；钟楼区2501件，占28.23%；武进区940件，占10.61%；新北区895件，占10.10%；戚墅堰区54件，占0.61%。
13个市职能部门的立案数为571件，占当月立案总数的6.44%。其中，城乡建设局是7月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的53.77%，城管局占21.37%，公安局占9.46%，交通运输局占7.36%，民政局占2.63%，园林局占1.75%，工商局占1.58%，水利局占1.40%，民防局占0.35%，环保局占0.35%，商务局占0.00%，国土局占0.00%，计生委占0.00%。
9个相关责任单位的立案数为488件，占当月立案总数的5.51%。其中，电信公司是7月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的33.81%，广电信息网络公司占17.42%，供电公司占13.73%，铁通公司占13.52%，移动公司占9.02%，联通公司占7.58%，常州日报社占2.05%，投资集团占1.84%，邮政局占1.02%，。
转其他部门的立案数为575件，占当月立案总数的6.49%。
二、数据汇总
12319平台受理问题处置情况统计表
（2013年7月1日-2013年7月31日）
|
部门
|
立案派遣情况
|
超时及未整改扣分情况
|
重点问题督查扣分情况
|
媒体曝光
扣分
|
不满意
案卷数
|
|
公众
举报
立案
|
考评员
上报
立案
|
视频
巡查
立案
|
网络及媒体投诉立案
|
重点问题立案
|
领导批示立案
|
总立案数
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
范围内
|
范围外
|
|
武进区
|
563
|
270
|
88
|
16
|
3
|
0
|
940
|
3
|
0.3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
新北区
|
421
|
337
|
121
|
16
|
0
|
0
|
895
|
1
|
0．1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
2
|
|
天宁区
|
637
|
2104
|
71
|
16
|
2
|
6
|
2836
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
4
|
|
钟楼区
|
685
|
1628
|
169
|
10
|
6
|
3
|
2501
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
1
|
|
戚 区
|
78
|
187
|
69
|
8
|
12
|
0
|
54
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
商务局
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
公安局
|
25
|
19
|
8
|
0
|
2
|
0
|
54
|
3
|
0.3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民政局
|
14
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
15
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
国土局
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
建设局
|
250
|
49
|
0
|
3
|
5
|
0
|
307
|
5
|
0.5
|
3
|
0.6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
交通局
|
21
|
21
|
0
|
0
|
0
|
0
|
42
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
水利局
|
3
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
8
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
环保局
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
园林局
|
1
|
8
|
0
|
0
|
1
|
0
|
10
|
1
|
0.1
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城管局
|
77
|
43
|
0
|
1
|
1
|
0
|
122
|
3
|
0.3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民防局
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
工商局
|
1
|
8
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
常州日报社
|
3
|
7
|
0
|
0
|
0
|
0
|
10
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
邮政局
|
1
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
计生委
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
投资集团
|
8
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
供电公司
|
62
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
67
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
电信公司
|
119
|
45
|
0
|
1
|
0
|
0
|
165
|
2
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
移动公司
|
42
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
44
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
联通公司
|
35
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
37
|
4
|
20
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
铁通公司
|
65
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
66
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
广电信息网络公司
|
76
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
85
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
其 他
|
263
|
4
|
1
|
1
|
8
|
0
|
575
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
总 计
|
3454
|
4758
|
528
|
73
|
38
|
9
|
8860
|
24
|
31.8
|
4
|
0.8
|
0
|
0
|
14
|
7
|
注：不满意案卷中范围内是指列入十三项长效综合管理考核区域和内容的城市管理问题；范围外是指超出考核区域或者超出考核内容的城市管理问题。
|
