一、基本情况 

　　6月，12319平台接听市民来电5043个，立案派遣各类城市管理问题5158件，其中立案派遣公众举报问题3330件，考评员上报问题1381件，视频巡查问题339件，网络及媒体投诉58件，重点问题32件，领导批示18件，目前已经结办4620件，正在办理538件。立案派遣问题中，道路容貌管理类摊店管理（1345件）、住宅小区管理类小区环境卫生（386件）、工地管理类建筑工地（370件）、其他投诉类线缆垂落（358件）、日常保洁管理类主次干道背街小巷（238件）、部件类井盖报修（230件）、道路容貌管理类空调机安装商业噪音（158件）、住宅小区管理类小区秩序（153件）、道路容貌管理类广告店招管理（147件）等问题立项比率较高，分别占立项总数的26.08%、7.48%、7.17%、6.94%、4.61%、4.46%、3.06%、2.97%。

　　5个区的立案数为3977件，占当月立案总数的77.10%。其中天宁区1353件，占34.02%；钟楼区1003件，占25.22%；新北区674件，占16.95%；武进区762件，占19.16%；戚墅堰区185件，占4.65%。

　　13个市职能部门的立案数为488件，占当月立案总数的9.46%。其中，城乡建设局是6月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的57.17%，城管局占16.19%，交通运输局占8.20%，公安局占6.35%，民政局占3.69%，工商局占2.87%，园林局占2.25%，水利局占1.22%商务局占1.02%，民防局占0.61%，环保局占0.41%，国土局占0.00%，计生委占0.00%。

　　9个相关责任单位的立案数为310件，占当月立案总数的6.01%。其中，电信公司是6月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的33.55%，广电信息网络公司占24.19%，铁通公司占17.42%，供电公司占11.61%，联通公司占6.77%，投资集团占2.90%，移动公司占2.58%，邮政局占0.65%，常州日报社占0.32%。

　　转其他部门的立案数为268件，占当月立案总数的5.20%。

　　二、数据汇总

12319平台受理问题处置情况统计表

（2013年6月1日-2013年6月30日）

注：不满意案卷中范围内是指列入十三项长效综合管理考核区域和内容的城市管理问题；范围外是指超出考核区域或者超出考核内容的城市管理问题。