常州市城管局

第6期

（总第17期）

常州市城市管理监督指挥中心 2013年6月4日

12319平台五月通报

一、基本情况

5月，12319平台接听市民来电5706个，立案派遣各类城市管理问题5328件，其中立案派遣公众举报问题3444件，考评员上报问题1466件，视频巡查问题328件，网络及媒体投诉63件，重点问题27件，目前已经结办5043件，正在办理285件。立项派遣问题中，道路容貌管理类摊店管理、工地管理类建筑工地、住宅小区管理类小区环境卫生、日常保洁管理类主次干道背街小巷、道路容貌管理类空调机安装商业噪音、城中村城郊结合部管理类村容环境、道路容貌管理类广告店招管理、部件类井盖报修等问题立项比率较高，分别占立项总数的26.61%、8.41%、7.11%、4.88%、3.32%、3.30%、3.15%、3.47%。

5个区的立案数为4352件，占当月立案总数的81.68%。其中天宁区1444件，占27.10%；钟楼区992件，占18.62%；新北区833件，占15.63%；武进区798件，占14.98%；戚墅堰区285件，占5.35%。

13个市职能部门的立案数为448件，占当月立案总数的8.41%。其中，城乡建设局是5月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的53.13%，城管局占18.30%，交通运输局占8.71%，公安局占8.04%，民政局占3.35%，水利局占2.46%，环保局占1.79%，园林局占1.56%，工商局占1.12%，商务局占0.67%，国土局占0.67%，民防局占0.22%，计生委占0.00%。

9个相关责任单位的立案数为248件，占当月立案总数的4.65%。其中，电信公司是5月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的36.29%，广电信息网络公司占19.35%，铁通公司占15.73%，供电公司占13.71%，移动公司占5.65%，联通公司占3.63%，投资集团占2.42%，邮政局占1.61%，常州日报社占1.61%。

转其他部门的立案数为253件，占当月立案总数的4.75%。

二、数据汇总