一、基本情况
4月，12319平台接听市民来电5247个，立项派遣各类城市管理问题5588件，其中立项派遣公众举报问题3231件，考评员上报问题2027件，视频巡查问题254件，网络及媒体投诉75件，重点问题1件，目前已经结办5285件，正在办理303件。立项派遣问题中，道路容貌管理类摊店管理、住宅小区管理类小区环境卫生、工地管理类建筑工地、日常保洁管理类主次干道背街小巷、道路容貌管理类广告店招管理、道路容貌管理类空调机安装商业噪音、城中村城郊结合部管理类村容环境、部件类井盖报修等问题立项比率较高，分别占立项总数的21.81%、8.72%、6.05%、5.58%、5.51%、3.60%、3.60%、3.58%。
5个区的立项数为4443件，占当月立项总数的79.51%。其中天宁区1601件，占36.03%；钟楼区961件，占21.63%；武进区905件，占20.37%；新北区746件，占16.79%；戚墅堰区230件，占5.18%。
13个市职能部门的立项数为504件，占当月立项总数的9.02%。其中，城乡建设局是4月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的47.02%，城管局占21.43%，交通运输局占9.33%，公安局占8.53%，民政局占6.35%，水利局占2.38%，工商局占1.19%，园林局占0.99%，民防局占0.99%，环保局占0.79%，商务局占0.40%，国土局占0.40%，计生委占0.20%。
9个相关责任单位的立项数为300件，占当月立项总数的5.37%。其中，电信公司是4月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的32.67%，广电信息网络公司占23.33%，铁通公司占16.33%，移动公司占9.33%，供电公司占7.33%，邮政局占3.00%，投资集团占3.00%，联通公司占2.67%，常州日报社占2.33%。
转其他部门的立项数为341件，占当月立项总数的6.10%。
12319平台受理问题处置情况统计表
（2013年4月1日-2013年4月30日）
|
部门
|
立项派遣情况
|
超时及未整改扣分情况
|
重点问题督查扣分情况
|
媒体曝光
扣分
|
不满意
案卷数
|
|
公众
举报
立项
|
考评员
上报
立项
|
视频
巡查
立项
|
网络及媒体投诉立项
|
重点问题立项
|
总立
项数
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
范围内
|
范围外
|
|
武进区
|
591
|
260
|
48
|
6
|
0
|
905
|
0
|
0
|
2
|
0.4
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
新北区
|
467
|
202
|
60
|
17
|
0
|
746
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
4
|
|
天宁区
|
747
|
763
|
75
|
16
|
0
|
1601
|
1
|
0.1
|
2
|
0.4
|
0
|
0
|
3
|
3
|
|
钟楼区
|
534
|
366
|
50
|
11
|
0
|
961
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
4
|
|
戚 区
|
101
|
114
|
13
|
2
|
0
|
230
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
商务局
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
公安局
|
19
|
18
|
5
|
1
|
0
|
43
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民政局
|
27
|
4
|
1
|
0
|
0
|
32
|
2
|
0.2
|
0
|
0
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
|
国土局
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城乡建设局
|
168
|
60
|
0
|
8
|
1
|
237
|
16
|
1.6
|
4
|
0.8
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
交通局
|
23
|
24
|
0
|
0
|
0
|
47
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
水利局
|
6
|
5
|
0
|
1
|
0
|
12
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
环保局
|
2
|
2
|
0
|
0
|
0
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
园林局
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城管局
|
27
|
77
|
0
|
4
|
0
|
108
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
民防局
|
1
|
1
|
0
|
3
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
工商局
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
常州日报社
|
0
|
7
|
0
|
0
|
0
|
7
|
4
|
0.4
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
邮政局
|
2
|
7
|
0
|
0
|
0
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
计生委
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
投资集团
|
7
|
2
|
0
|
0
|
0
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
供电公司
|
20
|
2
|
0
|
0
|
0
|
22
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
电信公司
|
90
|
8
|
0
|
0
|
0
|
98
|
2
|
10
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
移动公司
|
27
|
1
|
0
|
0
|
0
|
28
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
联通公司
|
7
|
1
|
0
|
0
|
0
|
8
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
铁通公司
|
49
|
0
|
0
|
0
|
0
|
49
|
2
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
广电信息网络公司
|
69
|
1
|
0
|
0
|
0
|
70
|
1
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
其 他
|
246
|
87
|
2
|
6
|
0
|
341
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
总 计
|
3231
|
2027
|
254
|
75
|
1
|
5588
|
32
|
37.5
|
11
|
2.2
|
1
|
0.2
|
7
|
17
|
注：不满意案卷中范围内是指列入十三项长效综合管理考核区域和内容的城市管理问题；范围外是指超出考核区域或者超出考核内容的城市管理问题。 |
