为促进市、区、街道三级平台管理员的沟通交流，提高整个12319系统的业务水平和服务质量，市城市管理监督指挥中心决定于2013年3月至12月开展12319三级平台管理员上挂下派轮岗交流活动。

3月初，常州市城市管理监督指挥中心召开动员会议，市、区、街道三级平台领导及平台管理员参加了会议，中心副主任冯玉明主持会议并作动员讲话，他指出，交流轮岗是让年轻职工了解城市管理一线工作状况，不断丰富实践经验的良好机会，大家要积极参与，把握机会锤炼和塑造自己。冯主任强调轮岗交流人员要端正心态、珍惜机遇，严格遵守各级平台的工作守则，谦虚谨慎、尽职尽责，同时做好对12319派遣处置流程各工作环节的总结工作，为今后的工作衔接和沟通打下扎实的基础。

此次的活动的开展，将帮助12319进一步改进工作作风，提高工作效能，提升服务水平。