一、基本情况
1月，12319平台接听市民来电3833个，立项派遣各类城市管理问题5639件，其中立项派遣公众举报问题2402件，考评员上报问题2811件，视频巡查问题376件，网络及媒体投诉50件，目前已经结办5414件，正在办理222件。立项派遣问题中，暴露垃圾投诉、流动摊贩占道经营投诉、乱张贴乱涂写投诉、窨井盖缺失报修、违法建设投诉、线缆下垂断落及电杆倒伏报修、渣土运输过程中抛洒滴漏投诉、商业与生活噪音投诉、建设工地夜间施工噪音投诉、广告牌破损报修等问题相对比率较高，分别占立项总数的17.89%、17.07%、7.52%、5.61%、4.83%、4.74%、3.85%、3.16%、3.11%、2.75%。
5个区的立项数为4483件，占当月立项总数的79.54%。其中天宁区1554件，占34.66%；钟楼区1252件，占27.91%；武进区767件，占17.06%；新北区682件，占15.21%；戚墅堰区231件，占5.15%。
13个市职能部门的立项数为705件，占当月立项总数的12.51%。其中，城乡建设局是1月份受理量最多的职能部门，占13个市职能部门的41.28%，城管局占21.70%，公安局占14.89%，交通运输局占13.48%，水利局占2.84%，民政局占2.55%，园林局占1.28%，工商局占0.71%，商务局占0.43%，国土局占0.43%，民防局占0.28%，环保局占0.14%。
9个相关责任单位的立项数为213件，占当月立项总数的3.78%。其中，电信公司是1月份受理量最多的责任单位，占9个相关责任单位的33.33%，广电信息网络公司占22.07%，供电公司占14.55%，铁通公司占12.68%，联通公司占5.63%，投资集团占5.16%，移动公司占5.16%，常州日报社占0.94%，邮政局占0.47%。
转其他部门的立项数为235件，占当月立项总数的4.17%。
二、数据汇总
12319平台受理问题处置情况统计表
（2013年1月1日-2013年1月31日）
|
部门
|
立项派遣情况
|
超时及未整改
扣分情况
|
重点问题督查扣分情况
|
媒体曝光
扣分
|
不满意
案卷数
|
|
公众
举报
立项
|
考评员
上报
立项
|
视频
巡查
立项
|
网络及媒体投诉立项
|
总立
项数
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
数量
|
分值
|
范围内
|
范围外
|
|
武进区
|
358
|
343
|
56
|
10
|
767
|
4
|
0.4
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
2
|
7
|
|
新北区
|
295
|
291
|
89
|
7
|
682
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
5
|
|
天宁区
|
512
|
900
|
127
|
15
|
1554
|
2
|
0.2
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
5
|
5
|
|
钟楼区
|
392
|
795
|
56
|
9
|
1252
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9
|
1
|
|
戚 区
|
80
|
139
|
12
|
0
|
231
|
1
|
0.1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
2
|
|
商务局
|
0
|
3
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
公安局
|
18
|
59
|
28
|
0
|
105
|
3
|
0.3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
民政局
|
10
|
7
|
1
|
0
|
18
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
国土局
|
0
|
3
|
0
|
0
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城乡建设局
|
233
|
52
|
1
|
5
|
291
|
2
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
交通局
|
24
|
70
|
0
|
1
|
95
|
3
|
0.3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
水利局
|
1
|
19
|
0
|
0
|
20
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
环保局
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
园林局
|
1
|
7
|
1
|
0
|
9
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
城管局
|
79
|
73
|
0
|
1
|
153
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
|
民防局
|
0
|
2
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
工商局
|
2
|
3
|
0
|
0
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
常州日报社
|
0
|
2
|
0
|
0
|
2
|
1
|
5
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
邮政局
|
0
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
5
|
1
|
0.2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
计生委
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
投资集团
|
6
|
5
|
0
|
0
|
11
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
供电公司
|
26
|
5
|
0
|
0
|
31
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
电信公司
|
70
|
1
|
0
|
0
|
71
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
移动公司
|
9
|
2
|
0
|
0
|
11
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
联通公司
|
11
|
1
|
0
|
0
|
12
|
2
|
10
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
铁通公司
|
27
|
0
|
0
|
0
|
27
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
广电信息网络公司
|
41
|
6
|
0
|
0
|
47
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
其 他
|
206
|
22
|
5
|
2
|
235
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
总计
|
2402
|
2811
|
376
|
47
|
5639
|
19
|
21.5
|
4
|
0.8
|
0
|
0
|
23
|
21
|
注：不满意案卷中范围内是指列入十三项长效综合管理考核区域和内容的城市管理问题；范围外是指超出考核区域或者超出考核内容的城市管理问题。
|
