一是信访工作汇报制度。建立并完善局、部门两级信访网络体系，设立了8名基层信访信息员，收集信访苗头、社会热点和不稳定因素，及时上报局信访办；二是信访工作承诺制度。承诺按照规定程序、在规定时间内进行调查处理，并将调查结果及时反馈给上访人，如果上访人不同意并提出新的证据和线索，必须在规定时间内进行补查并反馈结果；三是信访责任区制度。局内成立了由纪委书记任组长的信访工作领导小组，明确一名领导直接抓信访工作，将全局3个部门划分为3个信访工作责任区，每个责任区的联系领导对责任区内信访工作进行统一领导，统一管理，全程负责；四是领导干部定期下访制度。规定领导每月下基层不少于二次，定期深入基层调查研究、民情恳谈或现场办公，与群众交流，了解民情，释疑解难，及时解决一些群众迫切要求解决的问题，将矛盾化解在基层;五是实行领导包案制度。对排查出的信访案件，由领导采取定期走访、跟踪下访、跟踪督办等方式，实行“三包”即包调查、包处理、包稳定；六是信访责任追究制度。对各部门主要负责人在信访工作中，因工作不力造成群众越级集体上访甚至造成重大影响的，要追究相关人员责任，分别给予诫勉谈话、通报批评、追究党纪政纪等不同程度的责任追究。