常州市城管局

接到举报后我平台立即联系了红梅城管执法中队，中队派人员到现场查看后发现此处的堵塞情况十分严重，街道赶紧派人员到现场进行疏通，但是发现普通的疏通工具根本于是无补，需要动用环卫的抽粪车才能解决。并将现场的照片传给区平台。街道回复平台无法解决此问题，要求我们找其他部门处理。于是平台值班长随即上报了区平台指挥协调科，指挥协调科先要求平台值班长询问一下区环卫处设施科意见。区环卫处回复，他们目前抽粪车不对市民服务，因为市民的下水道中含有油污等杂质，这些东西抽粪车抽出后是无法进行处理的。事情一度的陷入了僵局。但是区平台管理员还是没有放弃，随即协调科介入处理此事。区平台协调科就此问题联系了红梅街道负责人和环卫处设施科负责人，开了一个现场协调会。最终决定一切以市民的利益为重。于是环卫处破例为市民服务一次，到现场对下水道进行了疏通。终于在10月19日下午三点钟堵塞已久的下水道恢复了畅通。市民对于我们这样处置问题的态度表示肯定。