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7月11日上午，一面写有“热心帮助溺水女子”的锦旗送到了常州市环球环卫服务有限公司。正当大家不解之时，送锦旗的张女士向大家诉说了事情的缘由：
5月12日晚，安徽来常务工的张女士因家庭琐事与丈夫发生了争执并被施加暴力，手指被打断。凌晨两点，她的丈夫将她追打出家门推入村边的河中便一走了之。张女士奋力从河塘中爬了上来，浑身湿透，万念俱灰。五月的凌晨透着一丝丝寒意，伴着蒙蒙细雨，寒冷与恐惧紧紧地包围了她。迷迷糊糊中，她光着脚沿马路走着。
因时间尚早，路上没有一个行人，走了将近一个小时，她终于遇到一位环卫工在扫地。环卫工人发现了张女士的异常，放下了手中的扫帚走向张女士。并用一声声亲切的呼唤叫醒了意识模糊的张女士。此时，张女士心中的委屈与痛苦奔涌而出，忍不住地放声大哭，并向环卫工人诉说着自己的遭遇。环卫工人轻拥着她，并不断安慰她想开点，要有信心生活下去。见到张女士因寒冷而打哆嗦，环卫工人忙脱下自己的马甲披在了张女士的身上，并从她手上取下鞋帮着穿上。然后一路安慰把她带到联防队的岗亭，自己才返回了工作岗位。
正是这位普普通通的环卫工人，那朴素的话语，暖人心的马甲，让张女士看到了生活的希望。伤好后，张女士一直在寻找这位好心的阿姨。两个月过去了，在派出所的帮助下，找到了常州市环球环卫服务有限公司，找到了这位默默助人、有着金子般心灵的环卫工——周同兰。
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