| 城市管理工作在实际工作中如何全面贯彻以人为本的理念，把群众利益放在第一位，把老百姓满意作为首要标准，真正树立包容性理念，推动城市管理工作，始终是我们城管执法队员深入思考的问题。 一、加强宣传，注重预防。执法中充分利用宣传教育的方法，做到宣传先行，广泛深入宣传相关法律法规，主要是《城市道路管理条例》和《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》等，使违法当事人知道自己的行为违反了相关法律并自觉自愿的接受处罚。 二、加强整训，提高素质。内强素质，学会包容，加强队员的行为修养，树立良好的执法形象，注重培养和队员语言表达能力，善于在不同的场合，针对不同的对象，苦口婆心的摆事实，讲道理，动之以情，晓之以理，努力让当事人认识到自身行为的违法性和社会危害性。 三、加强规范，健全机制。执法工作，应以疏为主，以堵为辅，疏堵结合，注重从实践中总结经验，积极学习现代管理知识，不断增强管理意识，不断完善管理体系，改进工作方法，形成长效机制，从根本上解决问题。 四、掌握尺度，弄清对象。包容不是纵容，不是不管，不是迁就，而是更多的站在相对人的角度上去换位思考，用包容的胸怀，包容的态度去处理违章行为，但不能放任自由任其发展。要通过教育、引导、处罚等手段使其改正违规行为，同时要严格控制暴力抗法、恶意投诉行为的发生。 |
