常州市城管局

武进城管局：城管便民服务卡热情服务在其中

发布日期：2012-06-08 来源：城管局浏览次数：字号：〖大中小〗

　　城管工作涉及面广、管理对象多。在具体执法过程中，如果不注意规范执法语言、执法方式，对群众的咨询不能做到一次性告知，就容易给群众带来不便而引起群众不满。区城管局执法大队以“三解三促”活动为契机，主动制作“城管便民服务卡”、“城管温馨便民服务指南”发放给沿街商户、市民群众，让执法管理更加人性化。　　一线队员在路段管理中经常遇到市民咨询市容、广告审批手续办理方面的问题，为了更加方便群众，执法大队印制了一万份“城管便民服务卡”、“城管温馨便民服务指导”，其中详尽告知广告审批、占用城市道路和公共场地审批所需要的资料。另外还有区城管监督指挥中心热线电话号码和行政审批中心城管窗口电话号码。　　制作发放“城管便民服务卡”、“城管温馨便民服务指导”，进一步拉近了城管与市民群众之间的距离，更加方便了群众办事，同时也提高了城管办事效率，提升了城管在群众心中的形象。

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