“我家屋顶怎么晴天还在淌水，晚上没法休息。”4月2日，天宁街道古村社区雪洞巷9号楼102室居民，原市政协副主席王云龙向天宁街道城管三级平台反映情况。

　　平台接线员一边安慰王老，一边通知街道和社区人员及时到现场了解情况。工作人员在现场发现水是从王老所在楼的三楼流下来的，最近并没有下雨，但是还在不断淌水，一时间难以从楼底查出淌水的真正原因。第二天一大早，大家放弃清明假期休息，从王老家隔壁的三楼阳台爬到楼顶，终于发现了问题所在，由于雨水管堵塞，发生了严重的积水情况，8平方的面积，积有20多公分深的水。找到了问题，社区工作人员，及时疏通了落水管，解决了困难。

　　王老激动地说“有困难找城管一点没错，谢谢社区帮我解决了困难！”