| 新北区城建局：倾心服务,在联动中彰显为民城管 |
| 发布日期：2012-02-20 来源：城管局 浏览次数： 字号：〖大 中 小〗 |
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近日，细心的市民可能会发现，在新北区的街头巷尾，总能看到两名城管队员手里拿着小铲子、钢丝球、伸缩夹等工具，和环卫保洁人员一道，奋力的清除“牛皮癣”和拾拣地上的烟头纸屑。从大街到小巷，他们每天进行地毯式巡查，碰到一处就清一处，不让“牛皮癣”再有“牛”的机会。
此前，为了把有限的人手最大限度地推向街头巷角，实现服务的下沉，新北城管大队积极探索有效的服务模式，主动介入社会化巡查机制，对河海街道劳动服务所招聘专职的“三乱”清理人员开展业务指导，帮助他们更好地做好乱张贴的清理工作。
然而在实际的操作中，这一模式在运行中遇到了没有预料到的困难，正如工作人员老王所说，“贴小广告的真的是防不胜防，经常是我们白天擦了，他们晚上接着贴上，就是当场看见他们在贴，也只能暗自埋怨一顿，等他们走远了，再铲下来。”
确实，遭受没有执法权保障困恼的不仅仅只有社会化的“三乱”清理人员，还有环卫保洁人员。定点在巢湖路的环卫保洁员张阿姨也深有感触，“有的还是物业张贴通告，贴到小区门外面来了，这也属于“牛皮癣”范围，必须予以清除，但是我们刚要铲，就被保安拦住了，没有办法展开工作。”
针对这些问题，新北城管大队与区环卫处一拍即合，拿出了建立联动机制的工作方案。做为试点，两名执法队员就走到了路段上，陪同环卫保洁、作业人员一起巡查。
“这几天我的主要任务就是陪着他们一起巡查，看到乱张贴就清一清，看到垃圾也和他们一起拣”，执法队员老缪说起联动后的工作颇有心得，还介绍起自己的家当，“这些小铲子、钢丝球、伸缩夹等工具都是大队里新配发的，就是为了帮着他们做点事情。当然了，看到占道经营、摆摊设点这些本职工作上的事情，还是要去管一管的，两边都不耽误。”
在执法队员介入保洁巡查的队伍以后，环卫工人和“三乱”清理人员管护环境的实力和底气明显得到了增强，现场发现破坏环境卫生行为也敢于做斗争。劳动服务所的老王就明显感受到联动机制建立后的变化，“上周五，我看到有人在贴回收金属的广告，刚过去数落了他两句，他反倒要过来揍我，让我少管闲事，急忙中，我打电话给这个区域的城管队长，没几分他们就到了，很利落的就查处了违章，责令他自己清除了贴的小广告。”
对此，新北城管大队高新中队的陆队长介绍，“联动机制不仅仅是我们派队员加入环卫巡查，更重要的是，发挥环卫工人多、发现问题及时、在岗时间长的优势，让环卫工人参与到长效管理的工作中，一旦他们发现自己保洁路段内有乱张贴、占道经营、破坏绿化等违反市容管理秩序的行为，及时将问题反馈给我们，由我们的平台安排队员快速出动，重点进行管理，这样我们的效率也大大得到了提高。”
新北城管大队服务的理念到底扎根了多深？从这个联动机制的建立中就可见一斑。联动机制建立以后，执法队员在巡查中发现占道的暴露生活垃圾，在无法查找当事人情况下，及时与环卫部门联系，保证及时进行清理；针对巡查发现的路面上小面积的抛洒或车辆带泥行驶残留的痕迹，在找不到当事人的前提下，也是由队员们用简易的清洗车自主清洗，对于出现大面积抛洒，则联系环卫作业部门及时予以清扫和清运，消除对路面的影响。同样的，各路段的环卫保洁人员发现乱倒垃圾行为的，第一时间与执法人员联系，确保及时予以查处。
联动机制的建立，使得新北城管大队“服务优先”的工作理念更加充实，充分拓展了服务的空间、延伸了服务的触角，在管理中体现服务、在服务中延伸管理，实现了服务阵地的前移，做到服务与管理的良性互动，用大队长金建平的话就是“调整视角、建立机制，突出服务、赢得民心。”(新北城管大队 邹立)
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