常州市城管局

灯光办规范投诉类案件办理程序

发布日期：2012-12-28 来源：城管局浏览次数：字号：〖大中小〗

今年灯光办严格按照《常州市城市长效综合管理考评标准及计分细则》及时处理好“常州市数字化城市管理信息系统”转来的户外广告及景观照明类投诉举报案件。

灯光办加强规范投诉举报案件的办理程序，从受理，现场踏勘发放整改通知书，复查确认整改是否到位或移交执法支队等各个环节明确规定。建立健全与受理平台、执法部门的衔接机制，完善户外广告设施、景观照明设施维修加固应急机制。全年书面受理12319及其他来信来访来电投诉举报案680件，处置办结率100%。

同时灯光办组织人员对立项派遣的各类问题整改情况进行核查。领导带队对各类批办件、日常督查中未整改以及排查的重点问题进行督查，有效促进了重点、难点问题的解决，切实做好户外广告和景观照明工作的长效管理，杜绝回潮反复。

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