2月22日灯光办接到天宁区同安苑小区业主的一封集体上访信。信中指出原侨裕酒店设在楼顶的霓虹灯广告失修多年，因为该广告灯位于小区必经通道上方，所以居民很是担心日常进出安全问题，小区的业主们希望我办能到现场了解情况，将该广告牌拆除。

　　接到投诉后灯光办非常重视，当即成立处理小组，派专人冒雨前往现场调查实情。同安苑入口确有一块大型的霓虹灯广告牌十分陈旧，且该饭店早已关闭。我们通过114查询联系此块广告拥有人到现场，共同商讨处理办法。广告所有人希望能保留该广告牌，并予以加固。然小区业主再次上访，强烈要求该广告牌必须拆除。经过我们工作人员对双方的多次协调、沟通， 3月20日，侨裕酒店终于写下拆除该广告牌的承诺书。4月6日，我们联系同安苑小区业主，得知我们该广告牌已拆除，小区业主对我们的工作表示由衷的感谢。

　　随着广告业的蓬勃发展，广告投诉的发生不可避免。作为全市户外广告管理部门，我们灯光办态度坚定，不推诿，不回避，倾听民声，保证全市户外广告的有序发展。