2月27日至28日，做为政风热线第十一轮首轮上线单位，市城管局局长、党组书记朱笑冰带领支队、环卫、武进区城管局领导及相关职能部门负责人走进政风热线演播室，与听众进行直接交流，就广大市民关心、关注的问题广泛听取意见建议，接受群众的监督。

　　节目中，朱笑冰局长向市民朋友们介绍了今年城市管理的重点工作，将围绕提升城市管理水平，打造精品智慧城市这个主题，具体做到以下五点：一是以技术创新促管理创新，进一步提升城市长效管理水平。以“智慧城市”建设为契机，在数字化城市管理取得初步成效的基础上，逐步完成建成区三维GIS系统建设，全方位介入“物联网”技术的应用及普及，细化管理标准，落实管理责任，实现“智慧城管”。二是以环卫重点工程促民生保障，进一步打造生态宜居城市。除继续组织实施“常州市工业固体废弃物安全填埋场一期工程”、“常州市生活废弃物处理中心垃圾渗滤液提标扩能工程”、“常州市生活垃圾转运站一期工程”、“常州市生活废弃物处理中心山体地质灾害治理及填埋库区扩容工程”等与百姓生活密切相关的民生、生态工程外，我局还将集中力量全力推进餐厨废弃物的规范化管理，保障食品安全，促进资源循环利用，维护城乡面貌和环境卫生。三是以市容环境整治促城市品位提升，进一步打造精品城市。继续实施城市主要道路市容环境提升工程，结合城市总体设计、色彩总观和户外广告规划等上位规划，构建总体布控方案，明确规划重点，在建筑界面、道路交通、城市照明、广告店招等方面对城市主要道路和重点区域的市容环境进行全面综合提升。四是以星级队伍创建促队伍建设，进一步规范城管行政执法。积极参与省住建厅新一轮规范化建设活动，完善城市管理相对集中行政处罚权工作，理顺城管行政执法体制，积极探索城市管理领域综合行政执法模式，不断提高执法水平与效率。五是以公众参与促全民城管，进一步构建社会协同的城市管理格局。积极发挥社会组织和群众组织作用，畅通交流渠道，引导市民合法、有序地参与城市管理，从源头上化解社会矛盾，提高社会自治能力，实现向服务型管理的转变。

　　节目结束后，市城管局对市民反映的问题立即进行了汇总和梳理，要求有关人员加强督办力度，切实提高解决问题的能力和水平，对于28件市民投诉，做到件件有结果，事事有回音，真正将此项工作落实到位，认真解决我市城市管理工作中存在的问题，不断提高工作质量和服务水平，做到“倾心服务、为民城管”。