10月19日-10月25日， 20多位12319平台管理员参加了全省城管系统文化建设年活动书画摄影获奖作品巡展暨“城管服务社会，市民走进城管”系列活动。巡展期间，平台管理员们在常州画院开展了现场咨询活动，发放12319平台资料，宣传城市管理法律、法规、知识，并受理市民关于城市管理方面的政策咨询、问题投诉和建议。