三、网上找差情况
8月份，配合我局第三轮城管找差活动，12319热线组织开展了为期一个月的“网上找差”活动，通过QQ、飞信、新浪微博、腾讯微博、12319网站投诉等各类网络城市管理问题90个，除直接解答外，立项派遣案卷82个，内容主要涉及流动摊贩、日常保洁、河道管理、城市绿化管理、渣土管理、工地管理、违法建设、噪音扰民、广告管理等各类问题。以上问题处理情况均已通过本地论坛进行了公开通报。
本次活动得到了各区政府及市公安、建设、园林、水利、环保、交通、电信、移动、联通等部门的快速联动，对网络派遣问题给予了高度重视，对办理的时限、流程、答复语言规范性都作了专门要求。在已处理完毕的各类问题中，由于处置、答复及时，现场照片对比明显，网友对联动部门的快速反应给予一致好评。现将处理完毕热点问题公布如下：
1、8月1日，网友反映百草苑小区12幢楼下小吃店店外出摊，噪音扰民。12319平台立即联系新北区二级平台，经新北区城管执法大队、新北区环保局处理，现答复如下：1、新北区城管执法大队已对其进行批评教育并下发整改通知书，并与物业方沟通，加强管理；后经检查已无店外出摊情况。2、经新北区环保局现场查看了解，该店的经营范围为饮食、面点，其无烧烤一块，存在超范围经营行为，已责令店方取消烧烤经营一块，店方表示配合。区环保部门将在之后进行进一步跟踪了解，如发生再次超范围经营行为，将联合工商部门进一步立案处置。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
2、8月1日，网友反映康云明居前的竹林南路段一直没有施工，开学后会影响学生学习，请尽早施工。12319平台立即联系市城乡建设局二级平台，经建设局调查反馈，已与交警部门衔接，定于8月3日至8月30日进场施工，并在施工期间采取如下交通管理措施：1、自2012年8月3日至2012年8月30日，竹林南路部分封闭施工，施工期间，机动车借由未封闭路面双向通行。2、请过往车辆驾驶人注意交通标志提示，提前选择绕行线路，服从现场交通管理人员的指挥。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
3、8月2日，网友反映翠竹新村20幢-39幢之间一段居民进出通道，大量流动摊贩在此设摊，影响周边居民正常生活，希望彻底取缔。12319平台立即联系天宁区二级平台，红梅街道根据网友反映情况进行了调查，现答复如下：接到举报后，派队员现场详细核实情况，该区域因为市场需求旺盛的原因，吸引摊贩到此经营，对该区域的问题，街道已引起高度重视，今年3月至6月，街道已多次组织城管、工商、环卫等部门联合执法，对该区域的流动摊贩、占道经营、环境脏乱等问题进行集中整治，效果显著。目前该区域已实施划线管理，并安排队员定人定岗看守，一经发现有流动摊贩，立即取缔。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
4、8月7日，网友反映金新鼎邦夜间施工噪音扰民，影响居民休息，请城管部门尽快处理。12319平台立即联系天宁区二级平台，天宁区城管局经调查详细情况如下：经了解，该项目工地因自身需要，对其接待中心进行搬迁；同时，其为配合9月该楼盘的开盘销售，正在对样板房进行装修。现执法大队已按程序，依法开具《核查通知书》，责令其立即停工并进行处罚， 8月8日上门到金新鼎邦花园，找到相应负责人进行沟通，对其作如下要求：1、要求建筑单位、施工单位召开内部整改会议，拿出整改措施。避免再出现类似情况。2、要求建筑单位、施工单位向行政主管部门提出申请，并在得到许可后提前将作业原因、范围、时间以及证明机关，公告附近居民，以取得附近居民的谅解，同时，也应向城管部门进行报备。天宁城管执法大队下一阶段仍将重点关注该项目工地，对其进行包括每日加强巡查，加大查处力度等更严格的措施，切实保障周围居民的合法权益。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
5、8月13日，网友反映三宝浜桥河段水面出现大片浮藻，气味难闻，希望有关部门派船只清理。12319平台立即联系天宁区二级平台，天宁区水利局根据现场查看，答复如下：接到举报后，区水利局相关处置人员立即赶往现场查看，由于近日连日下雨水位过高，小船无法进入航道作业，为了解决问题，区水利局已通知该河段的泵站，先对此处河段的水域进行换水，查看效果待河水水位下降后再安排船只进行河段清理。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
6、8月15日，网友反映县直街路面上全是黃土，系新世纪扩建工地的渣土车。12319平台立即联系市城管局二级平台，经市支队二支队调查反馈，执法队员至现场查看，发现县直街存在污染，系新世纪商场北楼二期工程运输渣土车辆带泥行驶造成，当即依法定程序立案查处，开具了编号为：NO。2012000616的核查通知书，并要求该工地立即组织安排清理，冲洗路面，在规定时间内恢复道路原貌待复查。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
7、8月17日，网友反映世纪华城香裕阁饭店占用小区内部绿地及违法建设，希望城管部门尽快取缔。12319平台立即联系天宁区二级平台，天宁区城管执法大队根据网友反映情况进行了调查，现答复如下：早在2011年4月28日，接报香裕阁饭店违法建设，经现场查看违法建设具体位置为：世纪华城1幢22-27商铺北侧，执法人员开具了限期提供合法手续通知书（常天城执通字[2011]№1000112），送达给当事人。该当事人在规定的时间内未能提供合法手续，执法人员对该搭建立案调查。经多次调查取证，该建设为违法建设，情况属实。2012年6月对该违法建设进行了拆除。对于该店2012年7月再次在世纪华城1幢22-27商铺北侧进行搭建的行为，天宁大队将责成兰陵中队按相关规定依法查处。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
8、8月30日，网友反映浦北新村19幢101室窗外的垃圾箱脏乱。12319平台立即联系天宁区二级平台，兰陵街道根据现场查看，现答复如下：浦北新村19幢与浦前社区华家村相连，华家村村民图方便将生活垃圾倒入浦北新村19幢处垃圾房，造成垃圾房满溢，为此小区物业公司在此处专门设立了一个垃圾箱，方便居民倾倒垃圾，由于小区不封闭，设置的垃圾箱已经失窃多次。街道接到网友反映后立即通知浦北新村社区和物业公司负责人到现场查看，物业公司当即采取措施，在此处重设垃圾箱，并要求保洁人员加强巡查。同时，街道要求社区负责人经常巡查小区环境，发现问题及时与物业公司联系进行处理，为居民营造良好的小区环境。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
9、8月31日，网友反映位于花园新村124栋旁的小区车库房顶被台风刮掉，希望有关部门修复。12319平台立即联系钟楼区二级平台，五星街道根据现场查看，现答复如下：位于花园124栋的非机动车车库房产隶属五星街道，车库的管理和车位费的收缴都是由社区负责，实行自收自支的，由于该车库面积较小，存放车辆相对量也少，所以经费严重不足，为此，街道联系上级主管部门房管局，由老小区整治部门出资并派修理车库房顶的负责人安排在一星期之内完成修复车库房顶事项。12319将处理情况向网友进行回访，其表示满意。
