3月8日上午，12319平台管理员张彩霞被市委宣传部、市妇联评为“常州市十佳服务女能手”，在市行政中心接受表彰。

　　4年来，近20万个投诉电话在12319平台响起，张彩霞和平台的同事们一起，满怀着耐心、恒心、诚心、热心和进取心，解决了一个又一个诸如井盖缺失、路灯报修、暴露垃圾等城市管理小问题，让市民实实在在感受到生活在这座城市的舒心和温馨。没有豪言壮语，没有惊天伟业，却凭一股爱岗敬业的精神和对待市民的真诚，她得到了市民的交口称赞，得到了领导和同事们的一致好评，在每年的年度考核和年度测评中，她始终名列前茅，在平台上起到了积极的示范带动作用。