9月5日执法大队女子中队巾帼文明岗岗长及一名岗员参加了市妇联组织的“巾帼文明岗”培训班。
　　首先，市妇联副主席孙惠作了开班动员，由市妇联发展部刘杨部长作了“巾帼文明岗”创建业务培训，通过业务讲解大家深入地了解了创建工作的相关知识及注意点，刘部长还特别强调，要将创建工作融入日常工作中去，要通过创建促进日常工作更好地开展，也为我们今后的创建工作指明了方向。

　　随后，执法大队女子中队与常州车管所两个省级巾帼文明岗一起被邀作为培训期间的交流对象。女子中队通过精心准备的PPT课件播放汇报了几年来的创建工作及成果，演示了电子杂志，获得了在场培训学员的热烈掌声。常州车管所播放的专题片，让我们学到了不同的知识，及认识到还应继续努力，争取把创建工作做的更加出色。
　　最后，听取了中国东方航空公司培训中心首席教官周蝶所作的《职场文明礼仪》专题讲座，她语言幽默、表情丰富、讲解生动，所讲案例贴近生活。两个半小时的讲座，她通过一个个典型的事例，为全体学员们讲述了与人沟通时该注意的细节，及如何更好地做好服务工作，以及与人沟通的八点要素等内容。这些内容给了我们很大的启发，对于我们窗口行业和一线管理人员非常具有实际意义，将会对我们今后的日常工作起到一定的促进作用。