区城市管理与建设局在争当“金牌员工”活动中，充分发挥榜样的示范、引领和辐射作用，结合实际工作，促进全局干部职工转变作风，提升形象。全局上下掀起了创业绩、树形象、展风采、赢地位的热潮，学习金牌员工、崇尚金牌员工、争当金牌员工的举动蔚然成风。 
　　☆文明创建敢当先锋
　　创建全国文明城市是当前最重要、最紧迫的任务。城建局把争当“金牌员工”活动中与创建全国文明城市紧密结合起来，全员参与、全面发动、全力保障，奋力打好创建攻坚战。
　　从去年5月份开始，徐科勤每周都要到包干的庐山路巡查“找差”。今年以来，为了创建文明城市，巡查“找差”更是变成了每天一次。道板破损、绿化缺失、广告脱落、保洁不佳等问题，他都一一记录下来，并迅速反馈给相关职能部门进行整改，事后还要跟踪整改的落实情况。徐科勤是综合处处长。综合处本身日常事务已非常繁杂。此外，徐科勤还担任区建设文明城市指挥部公共环境组副组长，需做好全区范围内公共环境的组织协调工作。三块工作叠加起来，其工作的难度和工作的强度可见一斑。但徐科勤不畏难、不怕苦，以“金牌员工”的标准严格要求自己，总是一丝不苟地把每项工作做到极致。因此，加班加点便成了家常便饭。有好几次，他加班到深夜，第二天早上还要坚持上路巡查。就在省级测评之前，长期的劳累使得他颈椎病发作，连走路都很吃力。领导劝他在家休息，同事劝他到医院看看，他说：“文明创建这么重要的任务摆在面前，我这点颈椎病算不了什么。”他硬是凭借自己顽强的毅力，坚持上班、坚持上路巡查，全力确保文明城市创建。像徐科勤这样的中层干部还有20名，他们分别担任核心区范围内21条道路的“路长”，负责包干路段的市政绿化、环境卫生和市容管理等的问题巡查、责任反馈和整改跟踪。局长季晓东要求，巡查不是蜻蜓点水，要真正发现问题、解决问题，而且道路巡查管理的结果将与“路长”的考核直接挂钩。这样管理的权责明确了，干部的活力激发了。截至8月底，路长巡查共发现问题6000多个，这些问题均已移交相关职能部门进行整改。
　　正因为有了一大批像徐科勤一样的干部职工，正因为有了这种争当“金牌员工”的精神，城建局才得以在短时间内高质量完成了核心区道路环境提升工程、市容环境综合提升工程、沪蓉高速高炮广告整治、老小区整治出新、架空杆线入地改造、无障碍设施整治和停车位漆画，完善了城市功能，改善了市容环境，扮靓了城市形象，保障了文明城市创建工作。
　　☆ 重点工程勇挑重担
　　一批工程拔地而起，一批干部脱颖而出。区委、区政府在年初的全区建设工作会议上提出了建设国际化、生态化新城区的战略目标，并明确了三年见成效、五年展辉煌的建设任务。为了积极响应区委区政府号召，加快建设步伐，城建局确定了高铁场站建设及其配套工程、通江路地下过街通道、常州国家森林公园等十大重点工程。在争当“金牌员工”活动中，城建局把十大重点工程任务分解落实到分管副局长和全体中层干部身上，并通过压力传递，逐级传递到每一名干部和职工，充分调动每一名干部职工参与重点工程的积极性、主动性和创造性。
　　耿华是环境卫生管理处的一名普通职工，去年十月份借调到通江路地下过街通道工程项目组担任甲方现场代表。他深深懂得高质量建设好通江路地下过街通道的重要意义。进入项目组以来，他以工地为家，不管白天还是黑夜，不管工作日还是休息日，只要有工人施工，他都坚守在现场。为保证工程质量，耿华努力学习建筑方面的知识，虚心向监理和施工方请教。他把工程施工质量规范熟记于心，脑中始终绷紧质量和安全两根弦。在土建施工阶段，他坚持天天到施工现场进行查看，对照施工图进行质量检查。对于发现的问题，他要求施工单位及时整改。通江路地下过街通道工程施工区域内自来水、煤气、供电、通讯等管线纵横交错，施工难度很大。能否顺利迁移地下管线，成为工程能否顺利推进的关键。作为甲方现场代表，他积极与各管线单位联系，及时了解各管线单位的困难和要求，积极协调土建施工单位做好配合工作，确保地下管线的顺利迁移，为土建的施工创造了良好的条件、赢得了宝贵的时间。
　　如今，通江路地下过街通道严格按照既定的时间节点推进，路面交通已全面恢复，进入全面装修阶段，未发生一起安全和质量安全事故。付出终有回报。今年4月，耿华被任命为环境卫生管理处的中层干部。在去城市管理与建设局，一大批像耿华这样的有志青年在“金牌员工”的示范引领下，在重点工程中施展才华、增长才干、放飞梦想。
　　☆城市管理力创一流
　　今年以来，新北区核心区市容管理连续六个月获得考评第一名，是学习金牌员工、崇尚金牌员工、争当金牌员工的精神时刻激励着每一位城管人守土有责、不辱使命。城市管理监督考评处处长助理徐一帆就是其中的代表。
　　2003年，刚刚跨出大学校门的徐一帆满怀着对工作的理想加入了刚刚成立的新北区城管队伍。八年来，他同众多新北城管人一起，走过的是一条希望与困惑同在，机遇与挑战并存的路。八年，从现场执法到长效考评，从长效考评到监督指挥，从监督指挥到协调管理，徐一帆经历着新北城市管理层面不断拓展，队伍逐步壮大，市容环境明显改观，城市功能日趋完善。 
　　今年以来，创建全国文明城市对城市管理提出了更高的要求，“金牌员工”的示范引领作用也让徐一帆意识到责任的重大。大街小巷烙上了他巡逻的足迹；市场门店留下了他执勤的身影；协调现场活跃着他矫健的英姿；街头巷尾回荡着他苦口婆心的话语。对违章占道的，他帮着搬了一次又一次；对流动商贩，他劝说了一回又一回；对管理对象，他上门服务了一轮又一轮。“牛皮癣”清除了一遍又一遍，温馨告知进行了一次又一次。许多时候，遇到执法对象不理解甚至无礼举动，徐一帆总是晓之以理、动之以情。许多时候，忙完了一天工作，他抬头看看已是夜幕降临、华灯初上。但他从没有一句怨言。
　　争当“金牌员工”的精神召唤着每一名城管人爱岗敬业、无私奉献。城管人用汗水和智慧换来了城市长效管理水平的逐步提升。截至八月底，“12319”受理平台收到各类咨询投诉4807件、处理结案率99.4%、市民满意率98.9%，累计发放温馨告知8064份，处理违章5702起，拆除违建715户，有效地整治了市容环境，维护了城市形象。 　　

　　☆行政审批务求高效
　　转变观念塑形象,提升服务赢民心。今年1—8月份，城建局行政审批窗口“一事一评”满意率达100％，行政审批窗口工作人员许枫毅同志被评为二季度“先进个人”。这是区城建局贯彻落实全区机关作风建设要求，扎实推进争当“金牌员工”活动，提高行政审批效率结出的又一硕果。
　　八年前，许枫毅来到行政审批中心建筑工程窗口，现已成为城建窗口负责人。从一个通知到一个电话，从一次收件到一次发件，从一次性告知到服务承诺，每一个细节她都周到服务。许枫毅用一张灿烂的笑脸，一句温馨的话语，为前来办事的百姓提供暖心服务。高新区建设工程项目多，行政审批窗口任务异常繁重。有时一天下来，许枫毅连水都顾不上喝一口，工作强度可见一斑。凭着这种执着的精神，许枫毅连续八年在行政服务中心考核优秀。
　　在城建局领导的支持下，许枫毅积极开动脑筋、出谋划策，努力促成了多个提升审批效率措施的出台。一是重点项目施工许可承诺时限由3个工作日（法定15个工作日）缩短为1工作日；二是施工许可前置条件中的一般要件有缺项的，实行承诺办理。办理施工许可应提交的材料，除立项批文、工程规划许可证，审图合格书、直接发包批准书、施工合同、质监安监通知书外的其他一般要件材料，均实行承诺后补；三是对镇、街道、园区的报建代理员进行办证培训，进一步提升报建代理员的业务能力；四是施工许可全权授权窗口办理，无特殊情况，由窗口工作人员全程受理、办证、发证。监理合同备案实行先办理后补签的制度，窗口即办，后由工作人员内部流转，领导补签。
　　在许枫毅的带动下，城建局各审批窗口积极提升行政审批速度。城管处窗口负责户外广告和临时占用城市道路、宣传品三个业务的审批，法定时限14个工作日，承诺期限7个工作日。质安站窗口审批均为即办件，严格按照机关作风建设“六办”要求，提升服务质量。市政绿化窗口负责区内市政和绿化设施开挖审批。原来的市政和绿化踏勘现场是分开进行的，现在合二为一，节约了审批时间，减少了审批环节。此外，城建局还在严格执行行政审批制度的基础上，通过提高工作人员业务素质、提前介入、跟踪服务、首问负责、减少流转环节等措施，大大缩短行政审批时间。同时，引导全局干部职工，增强执行制度的灵活性，确保重大项目早开工、早竣工、早投产、早见效。
　　问渠那得清如许？为有源头活水来。争当“金牌员工”活动为区城市管理与建设局转变机关作风、提振精神状态注入了源头活水。今年以来，在争当“金牌员工”精神的指引下，城建局以制度建设、行业管理和作风建设为抓手，强化内部管理和行业管理，提升管理水平，展示了城建局干部职工的新业绩、新形象和新风采，赢得了百姓的口碑。                      （田 勇）