日前，区环卫处退休职工分别向区信访局、区城管局送上了锦旗，感谢信访局和城管局领导真正把老百姓的事情放在第一位。

长期以来，区环卫处退休职工主要围绕单位性质、职工待遇、职工职称工资、职工医疗保险、职工体检等问题进行上访、集访。他们的上访问题，在区里甚至市里都是挂牌问题，每逢重大活动、节日，都是市、区维稳的重点对象。

　　针对此情况，区委、区政府高度重视，专门召开环卫信访问题协调会，区信访局、区城管局落实具体工作措施化解矛盾，主要体现在四个方面：一是成立工作小组，体现一个“重”字。由于是老大难问题，工作小组的成员由局主要领导和分管领导担任，使广大退休职工感受到政府对他们的关心和重视。二是宣传政策法规，体现一个“法”字。小组成员在做工作的过程中，每次都耐心解释政策法规，告知信访注意事项等。三是定期沟通交流，体现一个“真”字。信访小组经常关注退休职工的思想动态，定期约谈退休职工的代表，不定期组织召开退休职工座谈会。四是解决实际问题，体现一个“实”字。尽最大努力解决退休职工反映的合理诉求，如重阳节为每一位退休职工送重阳糕、增加体检项目、提高节日慰问费等。

　　退休职工代表在送锦旗的座谈会上郑重承诺：就单位性质等信访事项不再到市、区政府部门重复信访；今后若有新的信访事项一定按照信访条例规定提出信访诉求等。