窗口是一个单位的形象，窗口服务的文明与效率不仅是单位和城市文明的重要体现，也是彰显政府为人民服务的最好阵地。在常州市创建全国文明城市进行到如火如荼之际，新北区房管中心也积极行动起来，贡献自己的力量。
　　区房管中心积极响应区内“爱岗敬业工程”、“争创金牌员工”、区行政审批中心“百日竞赛”等各项活动号召，对窗口工作人员进行了充分的动员和宣传，并采取了多方位措施，以进一步提升窗口形象，展现窗口面貌：首先对窗口岗位职责和职权重新进行了认真梳理，对部分岗位进行了更为合理的调整；对窗口工作中的服务态度、服务礼仪、服务用语等进行进步规范,每人熟记“新北区行政服务中心工作人员文明手册和文明服务规范”，对外服务过程中要求做到举止文明、态度可亲、解答耐心细致；为更好地体现便民服务，在原有基础上，对房屋登记服务指南和缺件告知单内容进行了细化，使人一目了然，大厅咨询台为办事群众提供填表指导、业务咨询等服务，尽量减少了办事群众的疑虑；同时组织工作人员集中学习业务知识，提高业务水平，提升服务质量，高效、快捷、文明的为群众服务。
　　此外，区房管中心还更新了部分大厅的设备，更换饮水机方便群众，安放多种绿化盆景改善大厅环境，并为窗口工作人员订做统一制服，力争以崭新的面貌，舒适和谐的环境，便捷优质的服务，确保窗口文明创建成为群众满意工程。（房管中心 周文渊）