执法中队平时在外执法非常辛苦,回到中队后如果能有一个清洁、整齐的内务秩序,就会感到身心愉悦,疲倦消极的情绪也会一扫而光。但是在传统管理模式下,尽管也是每日专人打扫,但却起效不大。围绕这一问题,钟楼城管大队永红中队在认真调研的基础上,今年将KFC模式引入内务秩序管理,取得明显成效。 “KFC模式”是肯德基在食品品质、服务质量、就餐环境等方面推行的一种标准化、精细化管理模式,全部工作都责任到人,责任到每个时间段,对达到的标准都做出精确地规定。这种管理模式使得肯德基在全世界获得巨大成功。永红中队根据“KFC模式”的主要精神,将办公室内务秩序进行详细的责任分解,并对达到的标准予以明确,中队制作一本签名册,上面包含了所有当天应该完成的任务,每天负责值日的队员每完成一项工作,都要签字,既可以避免卫生死角遗忘,也可以增强值日生的责任心。中队领导每日检查,对存在问题的地方根据签字记录追究当事人责任。精细化的管理使得原来的推诿扯皮的现象不见了,中队的内务秩序明显改观。 |