为抓好文明执法，提升城管形象，市城管行政执法大队总结以往管理中的不足，坚持“以人为本”的工作宗旨，转变执法方式、落实工作措施，做到了文明与严格相结合、管理与服务相结合，教育与处罚相结合，得到了老百姓的一致好评。一是以人为本，公正执法。针对因部分队员对人性化管理的误解，导致增大管理成本和管理难度的问题，要求执法队员在管理商贩的过程中要加大宣传力度，做好前期的沟通工作；要对所有行政相对人一视同仁、坚守原则，要公正、公平、公开执法，切实提高队员在商贩心中的威信。二是苦练内功，提升形象。作为一线管理的城管队员，天天面对纷繁复杂的管理情况，因此，要求每位队员都要利用周一学习日和空余时间加强业务技能的学习和思想政治教育。一方面切实提高现场处置能力，做好城市管理工作；另一方面切实提高品德修养，抵制社会上的不正之风，提升城管形象。